淘宝禁售商品管理规范

随着互联网的飞速发展，电子商务已经成为人们生活中不可或缺的一部分。淘宝作为中国最大的C2C电商平台，其商品种类繁多，满足了广大消费者的需求。在繁荣的背后，也存在着一些不规范的商品交易行为。为了维护良好的市场秩序，淘宝对禁售商品进行了严格的管理。本文将为您全面解析淘宝禁售商品管理规范，帮助您了解合规经营之道。

一、淘宝禁售商品分类

淘宝禁售商品主要分为以下几类：

1. 违法商品：涉及国家法律法规禁止销售的商品，如假冒伪劣产品、毒品、枪支弹药等。

2. 违规商品：违反淘宝平台规则的商品，如侵犯知识产权、虚假宣传、虚假交易等。

3. 限制商品：根据国家政策或行业规定，限制销售的商品，如烟草制品、医疗器械等。

二、淘宝禁售商品管理规范详解

1. 违法商品管理

* 假冒伪劣产品：淘宝平台对假冒伪劣产品零容忍，一旦发现，将立即下架并处罚卖家。

* 毒品、枪支弹药：严禁在淘宝平台上销售毒品、枪支弹药等违禁品。

2. 违规商品管理

* 侵犯知识产权：淘宝平台对侵犯知识产权行为进行严厉打击，包括但不限于下架商品、处罚卖家、限制店铺经营等。

* 虚假宣传：禁止卖家发布虚假宣传信息，如夸大商品功效、虚假价格等。

* 虚假交易：严禁卖家进行虚假交易，如SD、虚假评价等。

3. 限制淘宝禁售商品管理规范商品管理

* 烟草制品：淘宝平台对烟草制品销售进行严格管理，要求卖家取得相关许可证。

* 医疗器械：淘宝平台对医疗器械销售进行严格管理，要求卖家取得相关许可证。

三、淘宝禁售商品管理规范实施

1. 商品审核：淘宝平台对商品进行严格审核，确保商品符合禁售商品管理规范。

2. 举报机制：消费者和卖家均可对涉嫌禁售商品进行举报，淘宝平台将及时处理。

3. 处罚措施：对违反禁售商品管理规范的卖家，淘淘宝禁售商品管理规范宝平台将采取以下处罚措施：

* 下架商品：对涉嫌禁售商品进行下架处理。

* 处罚卖家：对违规卖家进行警告、罚款、限制店铺经营等处罚。

* 限制店铺经营：对严重违规的卖家，淘宝平台将限制其店铺经营。

四、合规经营指南

1. 了解禁售商品管理规范：卖家应熟悉淘宝禁售商品管理规范，确保所售商品符合规定。

2. 合法经营：卖家应遵守国家法律法规，不得销售违法商品。

3. 诚信经营：卖家应诚信经营，不得进行虚假宣传、虚假交易等违规行为。

4. 取得相关许可证：对于限制商品，卖家应取得相关许可证后方可销售。

5. 关注平台动态：卖家应关注淘宝平台动态，及时了解禁售商品管理规范的变化。

淘宝禁售商品管理规范是维护良好市场秩序的重要举措。卖家应严格遵守规范，诚信经营，共同营造一个健康、有序的电商环境。以下是一个简单的表格，帮助您快速了解淘宝禁售商品管理规范：

希望本文能帮助您了解淘宝禁售商品管理规范，让您在电商经营中更加得心应手。

淘宝网上不允许发布国家明令禁止的世界十大禁片，该类影片涉及色情、暴力元素，还包含扭曲而复杂的伦理关系，详情可见《淘宝规则》，

第三条【商品名录】淘宝用户不得出售国家法律法规禁止出售，或根据淘宝平台管理要求禁止出售的商品。禁售商品名录详见本规范附件一《禁发商品及信息名录&对应违规处理》。

第四条【禁发信息】淘宝用户不得在淘宝商品页面(包括但不限于商品标题、商品描述、商品图片)，淘宝店铺装修页面(包括但不限于店铺名，店铺分类，店铺介绍，店铺公告，店铺留言)，以及社区和论坛等信息发布区块发布禁售商品相关信息。

第五条【禁止规避】淘宝用户不得通过任何方式规避本规范及其他淘宝禁售商品管理措施。

第六条【发布规范】淘宝用户发布特定品类商品及信息的，须符合特定的发布规范，详见本规范附件二《特定品类商品及信息发布规范》。

第七条【违规预防】会员发布前述禁售商品及信息时，淘宝有权对其发布的涉嫌违规信息进行提示、替换、拦截等操作。

各位亲爱的卖家：

为了更好的规范淘宝网食品行业的市场管理，维护淘宝网食品行业的日常运营秩序，提高消费者对食品类商品的购物体验，淘宝网根据国家相关法律法规，将新增《淘宝网食品行业标准》，并将对《淘宝禁售商品管理规范》中的相关规则条款进行变更，从而加强对食品行业的管理。

此次规则变更于2015年3月13日进行公示通知，将于2015年3月20日正式生效。

《淘宝网食品行业标准》主要新增内容如下：

1、本行业标准适用于淘宝网食品行业卖家，食品行业主要包括一级类目“零食/坚果/特产、粮油米面/南北干货/调味品、茶/咖啡/冲饮、水产肉类/新鲜蔬果/熟食、酒类、奶粉/辅食/营养品/零食、传统滋补营养品”和二级类目“保健食品/膳食营养补充食品》膳食营养补充食品、孕妇装/孕产妇用品/营养》孕产妇奶粉、孕妇装/孕产妇用品/营养》月子营养、孕妇装/孕产妇用品/营养》孕产妇营养品”。

2、明确淘宝网食品行业卖家发布食品类商品的发布要求，如：

1）预包装食品类商品发布时上传的宝贝图片需包含食品标签的实物图，图中能清晰展示配料表、食品生产许可证编号、执行标准、贮存条件、营养成份表、产品标准代码等信息内容；

2）商品发布时需正确、完整填写全部商品属性，特别是预包装食品需填写有效的食品生产许可证编号（QS）和食品标签图中相应的属性信息；

3）对于不符合食品安全标准或者有证据证明可能危害人体健康的食品，卖家应按照国家相关法律法规的规定进行召回，并对在淘宝网出售的该商品做下架或删除的处理。

对于应当召回的商品，卖家怠于召回的，淘宝网将视情节严重程度，采取下架商品、删除商品、商品监管、限制商品发布、店铺监管、店铺屏蔽、查封账户等处理措施进行处理。

3、明确淘宝网食品行业卖家相应食品商品争议处理的原则，如：

卖家出售以下任一明知是不符合食品安全标准的食品的，应为买家退款，若买家要求赔偿的，应再向买家支付相当于商品实际成交金额十倍的赔偿金。食品的标签、说明书存在不影响食品安全的瑕疵的除外。

1）出售过期食品或商品外包装上标注的生产日期晚于该商品的实际生产日期；

2）其他明知是不符合食品安全标准的商品。

《淘宝禁售商品管理规范》主要变更点如下：

1、将过期、失效、变质商品、含罂粟籽的调味品等调整至其他类第2目中；

2、淘宝网食品（含保健食品）抽检严重违规12分处罚增加添加违禁成份、冒用批准文号等情形；

3、明确不合格的天猫食品（含保健食品）按照《天猫食品管理规范》的相应规定处理；

4、明确其他类第6目标识标签不合格与其他类第2目质量不合格的区别。

具体变更内容如下：

《淘宝禁售商品管理规范》

变更前

变更后淘宝禁售商品管理规范

(十二)其他类：

2.由不具备生产资质的生产商生产的或不符合国家、地方、行业、企业强制性标准或不符合淘宝公布的规则、淘宝与卖家签订的协议中采用的推荐性标准的商品,经权威质检部门或生产商认定、公布或召回的商品；严重违规行为，除特定商品每次扣十二分外，每次扣六分。情节特别严重的，每次扣四十八分。

规则背景

请遵守《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规的规定。

具体情形

包括但不限于：

1)生产商的在有效期内的合格的营业执照、税务登记证、生产许可证等相关证件中均未列明允许生产的商品；

2)经国家机关通报或淘宝官方抽检后确认直接对人身安全造成隐患、危害且影响严重的不合格商品。举例如下：

食品、保健品等添加的不合格成分对人体造成严重影响，如保健品中检淘宝禁售商品管理规范测出西布曲明、奶粉中检测出三聚氰胺等；

甲醛或可分解芳香胺染料检测项不合格；

化妆品汞超标；

电器类商品在工作温度下的泄漏电流和电气强度不合格等。

淘宝网官方抽淘宝禁售商品管理规范检不合格的处罚详情可见：《抽检项目及对应处罚明细表》。

3）“除特定商品每次扣十二分”，对于天猫会员，特定商品指：

食品、化妆品、食品接触材料；

保健食品包装上标明的产品名称、主要原料、保健功能、功效成分/标志性成分及含量、适宜人群、不适宜人群、食用方法及食用量和保健食品批准文号，与《保健食品批准证书》所标明的内容不一致。

4）“除特定商品每次扣十二分”，对于淘宝网会员，特定商品指：经淘宝网官方抽检认定不合格项目涉及人身安全的商品，详情可见：《抽检项目及对应处罚明细表》。

温馨提示

1)您发布的商品或信息应该符合国家、地方、行业、企业强制标准；

2)如您发布的商品或信息经新闻媒体曝光或国家质监部门通报，为质量不合格的线下某一品牌、品类或批次的商品，我们将会临时性下架或删除该类商品或信息。

常见问题

1）我收到通知说我发布的商品经权威机构检测不符合国家标准，被删除了，店铺中有相同类型其他商品也会一并处理吗？

由于质检报告的唯一性，我们的处理只针对抽检样，所以店铺中其他商品暂不会一并处理，但是请您自行删除或下架该类商品，避免后续消费者投诉或再次被抽检为不合格。

2）不符合淘宝公布的规则、淘宝与卖家签订的协议中采用的推荐性标准具体是指什么？

推荐性标准包括但不限于：抽检行为规范细则中的抽检项目所依据的标准。

(十二)其他类：

2.由不具备生产资质的生产商生产的，不符合国家、地方、行业、企业强制性标准或不符合淘宝公布的规则、淘宝与卖家签订的协议中采用的推荐性标准的商品（标识标签不合格除外）；严重违规行为，除特定商品每次扣十二分外，每次扣六分。情节特别严重的，每次扣四十八分。

规则背景

请遵守《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《侵害消费者权益行为处罚办法》、《关于加强罂粟籽食品监督管理工作的通知》等相关法律法规的规定。

具体情形

包括但不限于：

1)生产商在有效期内的合格的营业执照、税务登记证、生产许可证等相关证件中均未列明允许生产的商品；

2)经国家机关通报或淘宝官方抽检后确认直接对人身安全造成隐患、危害且影响严重的不合格商品。举例如下：

食品、保健品等添加的不合格成分对人体造成严重影响，如保健品中检淘宝禁售商品管理规范测出西布曲明、奶粉中检测出三聚氰胺等；

甲醛或可分解芳香胺染料检测项不合格；

化妆品汞超标；

电器类商品在工作温度下的泄漏电流和电气强度不合格等。

淘宝网官方抽淘宝禁售商品管理规范检不合格的处罚详情可见：《抽检项目及对应处罚明细表》。

3）过期、失效、变质的商品；

4）含有罂粟籽的食品、调味品、护肤品等制成品；

5）“除特定商品每次扣十二分”，对于天猫会员，特定商品指：化妆品、食品接触材料。

6）“除特定商品每次扣十二分”，对于淘宝网会员，特定商品指：经淘宝网官方抽检认定不合格项目涉及人身安全的商品，详情可见：《抽检项目及对应处罚明细表》。

7）天猫会员发布的食品（含保健食品）的相关处理标准以《天猫食品管理规范》的规定为准。

温馨提示

1)您发布的商品或信息应该符合国家、地方、行业、企业强制标准；

2)如您发布的商品或信息经新闻媒体曝光或国家质监部门通报，为质量不合格的线下某一品牌、品类或批次的商品，我们将会临时性下架或删除该类商品或信息。

常见问题

1）我收到通知说我发布的商品经权威机构检测不符合国家标准，被删除了，店铺中有相同类型其他商品也会一并处理吗？

由于质检报告的唯一性，我们的处理只针对抽检样，所以店铺中其他商品暂不会一并处理，但是请您自行删除或下架该类商品，避免后续消费者投诉或再次被抽检为不合格。

2）不符合淘宝公布的规则、淘宝与卖家签订的协议中采用的推荐性标准具体是指什么？

推荐性标准包括但不限于：抽检行为规范细则中的抽检项目所依据的标准。

(十二)其他类：

3.国家明令淘汰或停止销售的商品，过期、失效、变质的商品，以及含有罂粟籽的食品、调味品、护肤品等制成品；严重违规行为，天猫会员每次扣六分。淘宝网会员每次扣二分。

规则背景

请遵守《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《关于加强罂粟籽食品监督管理工作的通知》等相关法律法规的规定。

具体情形

包括但不限于：

1)国家明令淘汰或停止销售的商品，如刘弘章“刘太医的系列丛书”包括《刘太医谈养生》、《病是自家生》、《是药三分毒》、《一步错百步歪》、《有病早知道》、《看病不求人》；张悟本《把吃出来的病吃回去》；李一《李一道长养生有良方》；刘逢军《中国龙文化养生之道》；曲黎敏《把健康彻底说清楚》、《从头到脚说健康》；

2)过期、失效、变质的商品；

3)含有罂粟籽的食品、调味品、护肤品等制成品；

温馨提示

1)请确保货源的可靠性；

2)如您发布的商品或信息经新闻媒体曝光或国家质监部门通报，为质量不合格的线下某一品牌、品类或批次的商品，我们将会临时性下架或删除该类商品或信息；

3)请自行检查店铺内所销售的相关商品，及时删除存在安全隐患的商品，避免违规。

(十二)其他类：

3.国家明令淘汰或停止销售的书籍类商品；严重违规行为，天猫会员每次扣六分。淘宝网会员每次扣二分。

规则背景

请遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规的规定。

具体情形

包括但不限于：

国家明令淘汰或停止销售的书籍类商品，如刘弘章“刘太医的系列丛书”包括《刘太医谈养生》、《病是自家生》、《是药三分毒》、《一步错百步歪》、《有病早知道》、《看病不求人》；张悟本《把吃出来的病吃回去》；李一《李一道长养生有良方》；刘逢军《中国龙文化养生之道》；曲黎敏《把健康彻底说清楚》、《从头到脚说健康》；

温馨提示

1)请确保货源的可靠性；

2)请自行检查店铺内所销售的相关商品，及时删除存在安全隐患的商品，避免违规。

(十二)其他类：

6.商品本身或外包装上所注明的产品标准、认证标志、成份及含量不符合国家规定的商品；一般违规行为，天猫会员每次扣六分，淘宝网会员每次扣二分。

规则背景

请遵守《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规的规定。

具体情形

包括但不限于：

1)商品本身或外包装上所注明的产品标准不符合国家规定；

2)商品本身或外包装上认证标志不符合国淘宝禁售商品管理规范家规定；

3)商品本身或外包装上所注明的成份及含量不符合国家规定。

温馨提示

1)请确保货源的可靠性；

2)请自行检查店铺内所销售的相关商品，及时删除存在安全隐患的商品，避免违规。

常见问题

商品未标注质量检验合格证明是否属于违规？

根据《中华人民共和国产品质量法》的规定，产品或者其包装上的标识必须真实，并符合要求，其中就包括需要有产品质量检验合格证明。所以如您发布的商品或信息无合格证明，将会被删除。

(十二)其他类：

6.标识标签中内容的标注形式不符合国家规定的商品；一般违规行为，天猫会员每次扣六分，淘宝网会员每次扣二分。

规则背景

请遵守《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规的规定。

具体情形

包括但不限于：

在具备生产、经营资质的前提下，标识标签中的成份、含量、营养成分表等内容的标注形式不符合国家规定的商品。

温馨提示

1）标识标签包括商品本身或其外包装上所注明或所附带的标识标签；

2)请确保货源的可靠性；

3)请自行检查店铺内所销售的相关商品，及时删除存在安全隐患的商品，避免违规。

常见问题

商品未标注质量检验合格证明是否属于违规？

根据《中华人民共和国产品质量法》的规定，产品或者其包装上的标识必须真实，并符合要求，其中就包括需要有产品质量检验合格证明。所以如您发布的商品或信息无合格证明，将会被删除。

1.淘宝网禁止销售国家明令禁止的世界十大禁片。这类影片通常包含色情和暴力元素，以及扭曲和复杂的伦理关系。具体规定可参考《淘宝规则》中的第三条【商局盯品名录】，该条规定了淘宝用户不得出售国家法律法规禁止出售，或根据淘宝平台管理要求禁止出售的商品。

2.淘宝用户禁止在商品页面（包括商品标题、商品描述、商品图片）、店铺装修页面（包括店铺名、店铺分类、店铺介绍、店铺公告、店铺留言）以及社区和论坛等信息发布区域发布禁售商品的相关信息。这一规定在《淘宝规则》的第四条【禁发信息】中有所体现。

3.淘宝用户不得通过任何方式规避本规范及其他淘宝禁售商品管理措施。这一规定在《淘宝规则》的第五条【禁止规避】中明确指出。

4.淘宝用户发布特定品类商品及信息时，必须遵守特定的发布规范。具体规定可参考《淘宝规则》中的第六条【发布规范】。

5.当会员发布涉嫌违规的禁售商品及信息时，淘宝有权对其进行提示、替换、拦截等操作。这一规定在《淘宝规则》的第七条【违规预防】中有所说明。