淘宝卖家虚假发货怎么理赔

在网购盛行的今天，淘宝成为了我们生活中不可或缺的一部分。网购过程中难免会遇到各种问题，其中最为常见的就是卖家虚假发货。面对这种情况，我们该如何理赔呢？本文将为你详细解答。

一淘宝卖家虚假发货怎么理赔、什么是虚假发货？

虚假发货，顾名思义，就是卖家承诺发货，但实际上并未发货。这种情况下，买家往往需要等待很久才能收到货物，甚至可能永远也收不到。

二、如何判断卖家虚假发货？

1. 发货时间过长：卖家承诺的发货时间已经过去，但买家依然没有收到货物。

2. 物流信息停滞：物流信息显示卖家已经发货，但长时间没有任何更新。

3. 卖家失联：卖家在买家催促发货后，不再回复信息。

三、虚假发货理赔流程

1. 联系卖家：你可以尝试联系卖家询问发货情况。如果卖家解释合理，那么淘宝卖家虚假发货怎么理赔可以继续等待。如果卖家解释不清或失联，那么你需要采取其他措施。

2. 申请退款：如果卖家虚假发货，你可以申请退款。在淘宝平台上，买家可以在订单详情页中找到“申请退款”选项。

3. 提交证据：在申请退款时，你需要提交以下证据：

订单截图：包括订单号、商品信息、卖家承诺的发货时间等。

物流信息截图：包括物流公司、运单号、物流状态等。

聊天记录截图：包括与卖家的沟通记录，证明卖家虚假发货。

4. 等待审核：提交退款申请后，淘宝平台会对你的申请进行审核。审核通过后，你将收到退款。

四、理赔时间

虚假发货理赔的时间一般在3-7个工作日。如果遇到特殊情况，比如节假日或卖家处理速度较慢，那么理赔时间可能会更长。

五、理赔金额

虚假发货理赔的金额通常是商品原价。如果你在购买商品时使用了优惠券、红包等优惠方式，那么理赔金额可能会相应减少。

六、维权途径

如果卖家虚假发货，你还可以采取以下维权途径：

1. 联系淘宝客服：在淘宝平台上，你可以找到“联系客服”选项，提交虚假发货的投诉。

2. 申请小二介入：如果淘宝客服无法解决问题，你可以申请小二介入。

3. 申请仲裁：如果小二介入后仍然无法解决问题，你可以申请仲裁。

七、预防虚假发货

为了预防虚假发货，你可以采取以下措施：

1. 选择信誉良好的卖家：在购买商品时，尽量选择信誉良好的卖家。

2. 关注卖家评价：在购买商品前，仔细阅读卖家评价，了解卖家的发货速度和服务质量。

3. 核实物流淘宝卖家虚假发货怎么理赔信息：在收到发货信息后，及时核实物流信息，确保卖家已经发货。

总结

虚假发货是网购中常见的问题，但只要我们掌握正确的理赔流程，就能轻松应对。希望本文能帮助你解决淘宝卖家虚假发货的困扰，让你在网购过程中更加安心、放心。

可以与卖家进行沟通，直接投诉卖家，虚假发货是指卖家对交易操作了“发货”，但是实际上并没有发货的行为。在淘宝购物时遇到这样的情况，建议先和卖家沟通协商，若无法解决，可以进行投诉，同时也可以申请退款，在退款成功后，可至电脑端对卖家发起投诉维权。

/iknow-pic.cdn.bcebos.com/0df431adcbef76096944e9bb23dda3cc7cd99e42"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/0df431adcbef76096944e9bb23dda3cc7cd99e42?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc=""/>

拓展淘宝卖家虚假发货怎么理赔资料：

一、网购技巧

购买前

1、利用网购导航进行网购；

2、选择网店一定要与卖家交流，多问，还要看卖家店铺首页是否带有ITM标识，能否实行OVS服务；

3、购买商品时，付款人与收款人的资料都要填写准确，以免收发货出现错误；

4、用银行卡付款时，最好卡里不要有太多的金额，防止被不诚信的卖家拨过多的款项；

5、遇上欺诈或其它受侵犯的事情可在网上找网络警察处理。

购买中

1、看。仔细看商品图片，分辨是商业照片还是店主自己拍的实物照片，而且还要注意图片上的水印和店铺名因为很多店家都在盗用其他人制作的图片；店铺首页是否带有ITM标识，能否实行OVS服务。

2、问。通过询问产品相关问题，一是了解他对产品的了解，二是看他的态度，人品不好的话买了他的东西也是麻烦。

3、查。查店主的信用记录。看其他买家对此款或相关产品的评价。如果有中差评，要仔细看店主对该评价的解释。

参考资料：/baike.baidu.com/item/网上购物/214710?fromtitle=网购&fromid=2175822&fr=aladdin#5"target="_blank"title="网上购物百科">网上购物百科

一般卖家发货后，当天晚上或者第二天才有物流信息，这很正常。淘宝平台毕竟是收到货才会确认付款，所以大家不会遇到虚假发货而被骗。

当然觉得不妥还是可以直接申请退款的。至于补偿，这可能是卖家发货迟缓，或是快递员取货晚了，或者是物流公司的车延迟了。因为普通快递每天只有一趟车，比如每天16点车就发车了，这之后发的件第二天才扫描，但即使16点前联系快递，在网上给快递下单，快递员有时候来的也比较晚，再加上地方快递网点偶尔也有不发车的时候，耽误两三天的时候也有，比较闹心。

这些情况遇到了，都比较正常，所以淘宝定的时间是10天内收到货才自动确认。

所以卖家发货晚了，暂时没有物流信息，或者物流更新晚了，都是不受惩罚的，卖家2天内如果不填写单号，分数会降低，其他无影响。买家也得不到补偿，也没办法要求补偿，目前的服务水平无法达到一流，可以说有的卖家服务也跟不上，物流速度也跟不上，现实如此。

所以，想获得补偿可以直接联系卖家，让对方给些优惠。

等待揽收7~8日算虚假发货。三天之内没有动态，买家可以投诉卖家不按约定发货。快递单号操作发货后在72小时内揽收，后超过72小时且真实原因是没有发货，那可以投诉虚假发货。

卖家无法提供7~8日之间快递的揽收凭证，则构成虚假发货，属于违背承诺。当然，如快递揽收时间不超过约定或者卖家承诺的发货时间，则不构成违背承诺。如果客户最终确认收货，淘宝会认定客户已接受卖家的违背承诺行为。

法律依据：

《中华人民共和国民法淘宝卖家虚假发货怎么理赔总则》第七条

民事主体从事民事活动，应当遵循诚信原则，秉持诚实，恪守承诺。