千牛智能客服怎么升级最新版

随着互联网的飞速发展，电子商务行业日益繁荣，越来越多的商家开始重视客户服务。千牛智能客服作为淘宝、天猫等平台上的主流客服工具，凭借其强大的功能和便捷的操作，深受商家喜爱。很多商家对于如何升级千牛智能客服至最新版还不太了解。下面，我就为大家详细介绍一下千牛智能客服升级的最新攻略，让你轻松提升服务体验。

一、千牛智能客服简介

千牛智能客服是阿里巴巴集团旗下的一款智能客服工具，集成了聊天机器人、人工客服、知识库等功能，能够帮助商家实现自动化、智能化的客户服务。它具有以下特点：

* 功能强大：支持多渠道接入、智能机器人、人工客服、知识库等功能，满足商家多样化的客服需求。

* 操作便捷：界面简洁，操作方便，即使是没有客服经验的商家也能快速上手。

* 成本低廉：相比传统客服，千牛智能客服能够有效降低人力成本，提高客服效率。

二、千牛智能客服升级至最新版的必要性

1. 功能更新：最新版千牛智能客服在原有功能的基础上，新增了更多实用功能，如多轮对话、智能推荐、语音识别等，能够更好地满足商家和客户的需求。

2. 性能优化：最新版千牛智能客服对系统进行了优化，提高了运行速度和稳定性，确保客服系统流畅运行。

3. 安全性提升：最新版千牛智能客服加强了数据安全防护，保障商家和客户的信息安全。

三、千牛智能客服升级至最新版的步骤

1. 登录千牛客户端：打开千牛客户端，点击左上角的“我的”图标，进入个人中心。

2. 检查版本信息：在个人中心页面，点击“软件版本”选项，查看当前使用的千牛智能客服版本。

3. 下载最新版客户端：如果当前版本不是最新版，请点击“检查更新”按钮，下载最新版客户端。

4. 安装最新版客户端：下载完成后，按照提示安装最新版客户端。

5. 重启千牛客户端：安装完成后，重启千牛客户端，即可使用最新版千牛智能客服。

四、升级后的功能亮点

1. 多轮对话：最新版千牛智能客服支持多轮对话，能够更好地理解客户需求，提供更精准的回复。

2. 智能推荐：根据客户提问，智能推荐相关商品或服务，提高转化率。

3. 语音识别：支持语音输入，方便客户使用。

4. 知识库管理：方便商家管理客服知识库，提高客服效率。

通过以上步骤，您就可以轻松将千牛智能客服升级至最新版。升级后的千牛智能客服将带来更多实用功能，帮助您提升客户服务体验。希望本文对您有所帮助，祝您生意兴隆！

千牛智能客服的设置方法如下：

下载并安装千牛：从官网下载千牛软件并进行安装。登录账号：使用已注册的卖家账号登录千牛。添加智能客服插件：在千牛界面找到并点击旁边的加号图形，添加旺旺插件，找到智能客服并将其固定在千牛界面。查看并回复客户信息：返回到千牛界面，即可看到客户信息，并根据信息快速回复买家的需求。客户消息提醒的开启方法如下：

进入我的设置：在千牛菜单栏中点击“我的设置”。找到消息提醒选项：在我的设置中找到“消息提醒及订阅”的选项。设置聊天通知：点击菜单栏里的“聊天通知”，选择需要通知的声音，也可以自定义导入声音。开启通知栏常驻：为确保不错过消息，可以点击开启通知栏常驻。按照以上步骤，即可成功设置千牛智能客服并开启客户消息提醒。设置后，可以根据用户常问的问题，集中设置答案，提高客服效率。

千牛9.0新版本个性化的升级，我已经了解了。以下是关于千牛9.0新版本个性化升级的详细解答：

千牛，作为淘宝商家的工作台，已经完成了全面的升级。截至目前，全新的千牛9.0移动端已对全量淘宝商家上线，PC端也将在本月底对全量淘宝商家上线。此次升级，千牛针对商家反馈的不足之处，进行了个性化的功能优化和升级。

商家反馈的不足之处界面复杂：老版千牛界面太过复杂，很多用不到的功能占据了大的版面，影响商家做生意时的集中度。无线端功能不全：诸如账号管理、评价、发品等基础功能不全，无法满足商家的日常需求。无法查看及报名营销活动：无线端无法直接查看及报名营销活动，限制了商家的营销能力。缺乏经营指导：对于中小商家来说，在千牛上缺乏对工作经营的指导，影响了店铺的发展。千牛9.0新版本个性化升级针对以上问题，千牛9.0新版本进行了以下个性化的升级：

聚焦商家核心经营的9大链路：

开店、账号、商品、店铺、订单、评价、营销、物流、数据。

对整个界面进行了聚焦优化，使商家能够更快速地找到并使用核心功能。

一站式经营干货：

提供课程、规则、生意经验等一站式经营干货，帮助商家轻松学习成长。

商家可以获得经营建议，更好地规范店铺运营。

手机端可报名营销：

商家可以在手机端直接报名营销活动，查看适合报名的活动信息。

这将带来生意增量，提升商家的营销效果。

接待工具与消息处理：

优化了接待工具和消息处理功能，确保商家能够看到重要的消息。

这将提升商家的客户服务质量，增强客户黏性。

丰富的小程序：

提供了丰富的小程序，满足部分商家精细化做店铺的需求。

商家可以根据自己的需求选择使用，提升店铺的运营效率。

数据更清晰：

对数据展示进行了优化，使商家能够更清晰地了解店铺的运营情况。

这将帮助商家做出更明智的经营决策。

升级效果与商家反馈在双12大促期间，千牛已经对部分商家进行了灰度测试。测试结果显示，相较于旧版千牛，商家满意度整体提升了10%。尤其对手机千牛9.0补齐了更多官方功能，满意度提升明显。

淘宝礼品商家声静在使用新版千牛之后表示，新版千牛中有很多淘宝小课等电商基础课程，对自己这类中小商家比较友好。可以轻松地去学习，也能看到其他商家的经验，更好地指导自己的店铺经营。

常见问题解答千牛9.0升级后许多常用功能为什么找不到了？

千牛升级后，整个界面会聚焦商家核心经营的9大链路。对于有个性化需求的商家，在移动端可以直接搜索此前经常使用的功能。商家多次使用后，该功能也会在首页常用工具里显示。在PC端，左上角搜索框左边有一个时钟一样的图案，点击也会出现商家常用的功能。

目前客服接待上，有一些不习惯的地方怎么办？

千牛团队将在1月底上线全新的智能客服板块，届时将会更顺畅地解决客服接待的问题。

在商家数据板块，是不是没有以前完整了？

商家数据板块在千牛9.0 PC版可直接显示数据，无线端需要下滑会进入商家经营数据面板，下方点击蓝色的“查看更多数据”，可直接跳转生意参谋。同时PC版和无线版都可以点击[+指标新增数据维度。今年整体上因政策原因，生意参谋侧调整了实时访客的功能，对千牛端整体数据看版造成了影响。后续千牛端也会逐步开放更多数据给到商家参考。

以下是千牛9.0新版本的相关图片展示：

综上所述，千牛9.0新版本在个性化升级方面做出了诸多努力，旨在满足商家的实际需求，提升商家的经营效率和满意度。

千牛智能客服的关闭方法如下：

在应用管理中禁用：在手机的设置中找到应用管理程序，进入后选择千牛软件，并将其禁用。设置不允许后台运行：在手机的开发人员选项中，将后台运行程序的数量设置为不允许后台运行程序，这样可以有效阻止千牛智能客服在后台运行。禁止后台使用流量：在手机的流量管理设置中，禁止千牛软件在后台使用手机流量，这也能起到一定的关闭效果。使用安全软件管理：可以下载并安装安全软件，在不root手机的情况下，设置千牛软件的后台启动和开机自动启动为禁止，同时还可以禁止千牛软件上网。关闭提示消息：关闭千牛的提示消息，也能在一定程度上起到关闭千牛智能客服的作用。千牛的功能主要包括：

客服自动回复：可以快速回复顾客的问题，解决顾客对产品的疑惑，提高回复率和成交量。提升顾客好感：通过自动回复功能，让买家不会感觉自己被商家冷落，从而提升顾客对商家的好感。优化店铺运营：千牛工具的使用可以帮助商家更好地管理店铺，优化店铺运营，提高转化率和销量。请注意，以上关闭方法和功能介绍可能因千牛版本更新而有所变化，建议在使用前查阅最新的千牛官方文档或帮助中心。