京东邀评什么意思

在如今这个互联网高度发达的时代，网购已经成为了人们生活中不可或缺的一部分。而作为国内电商巨头之一的京东，更是以其强大的供应链和优质的服务赢得了消费者的青睐。其中，“京东邀评”这一功能更是受到了广泛关注。京东邀评究竟是什么意思呢？今天，我们就来一探究竟。

一、京东邀评的定义

我们需要明确“京东邀评”的定义。京东邀评，顾名思义，就是京东平台向消费者发出的邀请，邀请他们对自己的购物体验进行评价。这种评价可以是商品质量、物流速度、售后服务等方面的内容。

二、京东邀评的意义

京东邀评究竟有什么意义呢？

1. 提高商品质量：消费者对商品的评价可以帮助其他消费者更好地了解商品的真实情况，从而避免购买到劣质商品。对于商家来说，了解消费者对商品的评价，可以及时发现问题并改进，提高商品质量。

2. 优化物流服务：物流速度是影响消费者购物体验的重要因素之一。通过消费者对物流服务的评价，京东可以了解物流过程中的不足，从而优化物流体系，提升消费者满意度。

3. 提升售后服务：售后服务是衡量一个电商平台综合实力的重要指标。京东邀评可以让消费者对售后服务进行评价，商家可以根据评价结果改进售后服务，提升消费者满意度。

4. 增强用户粘性：京东邀评可以让消费者感受到自己的声音被重视，从而增强用户对京东平台的粘性。

三、京东邀评的流程

下面，我们来了解一下京东邀评的具体流程：

1. 购物完成后，京东会向消费者发送邀评信息。消费者可以根据自己的意愿选择是否参与评价。

2. 参与评价后，消费者需要对商品或服务进行评分和评论。评分通常包括商品质量、物流速度、售后服务等方面。

3. 京东会对消费者的评价进行审核。审核通过后，评价会在商品页面或评价列表中展示。

四、京东邀评的优缺点

1. 优点：

* 提高商品质量

* 优化物流服务

* 提升售后服务

* 增强用户粘性

2. 缺点：

* 部分消费者可能存在恶意评价的情况

* 部分评价可能存在虚假信息

五、如何应对京东邀评中的问题

1. 对于恶意评价，京东平台会进行审核，确保评价的真实性。

2. 对于虚假评价，京东平台会进行处罚，保护消费者权益。

3. 商家可以根据消费者评价，改进商品和服务，提升消费者满意度。

六、京东邀评的数据分析

京东邀评的数据分析可以帮助商家了解消费者需求，优化商品和服务。以下是一些京东邀评数据分析的例子：

京东邀评作为网购新潮流的代表，在提高商品质量、优化物流服务、提升售后服务等方面发挥了重要作用。京东邀评也存在一些问题，但相信随着技术的不断进步，这些问题将会得到解决。在未来，京东邀评将继续发挥其作用，为消费者带来更好的购物体验。

咨询服务作为京东商家在交易过程中必不可少的环节，对店铺可持续经营起着至关重要的作用。为保障客户咨询服务体验的一致性、降低客服主观邀评行为对体验结果的影响，京东平台新增【系统自动邀评】的评价模式。

截至目前，京东商家客户咨询后的服务评价来源主要包括客户主动评价、客服邀评、系统邀评三种;同时将评价卡片中，会话“已解决”“未解决”的选项调整为必填，以此作为咨询服务过程中客服解决能力的参考依据。这一调整也可以更为公平合理的体现客服服务满意度，帮助商家加强客服绩效管理。

【系统自动邀评】

1、触发时机：系统会根据商家整体的咨询量级、会话接待时长等择机触发自动邀评卡片，主要采取随机抽检的方式进行触发。

2、评价模式优先级：咨询会话客户已主动评价或客服已手动邀评，系统将不再触发自动邀评。当系统邀评后将在客服工作台显示“已邀评”，客服邀评能力自动失效。

3、防打扰：每个客户每天最多收到2次自动邀评，不会频繁触发对客户造成打扰。

4、查看路径：客服管家-咚咚查询>客户咨询查询-评价来源(筛选)

【评价卡片优化】

1、将评价卡片中“已解决”“未解决”调整为必填项，增加客服问题解决能力的会话样本量，请商家朋友们重点关注客服解决能力的提升。

2、该功能暂未全量放开，仅在部分会话中生效。

目前上述调整仍在灰度中，仅覆盖部分会话。

常见问题：

Q：为什么要做【客服会话自动邀评】呢?

A：在这之前，客服评价来源主要是客户主动评价及客服手动邀评，评价结果具有一定的随机性，这导致商家评价量差异较大、满意度水平参差不齐，并不能完全真实的体现商家服务能力，所以系统增加了自动邀评模式，降低主观评价行为对咨询服务体验结果的影响。

Q：自动邀评功能是在会话进行到多久时会自动邀评呢?客户还没咨询完就自动发邀评了?

A：客服会话自动邀评是根据商家咨询量、客服接待时长等综合因素系统自动执行，可能会出现会话未完结自动触发的情况，具体的评价时间是不确定的。如有相关意见和建议欢迎您反馈。

Q：自动邀评这个功能可以关闭么?后续会增加商家个性化自动邀评功能吗?

A：为保障客户咨询服务体验的一致性、降低客服主观邀评行为对体验结果的影响，不支持关闭系统自动邀评模式，请您理解。如果对于自动邀评有个性化需求，欢迎您随时反馈。

Q：系统会对所有会话自动邀评吗?

A：不会，系统不会对所有会话进行自动邀评，仅对部分会话执行自动随机邀评操作。

Q：请问这个什么条件会触发自动邀评呢?还是说客户进一次线就邀一次呢?

A：系统会根据商家咨询量、客服接待时长等综合因素自动执行邀评，具有一定的随机性，是没有特定条件的。另外，同一个客户每天最多收到2次自动邀评，尽量降低对客户端造成打扰。

Q：目前是全量上线系统自动邀评了吗?

A：为了避免大促期间对商家的影响，目前功能只覆盖部分会话，暂未全量放开;待大促结束后，系统会逐步覆盖更多会话。

京东种草秀和评论区别在于评价官不会注重商品的评价细节，与视频和图片的拍摄质量，而种草官注重细节和图片拍摄质量，初期的种草官，一方面是根据过往评价官的等级，进行内部邀请，另一方面，则是定向邀请外部垂类KOL入驻，通过高质量的种草内容分享，全方位诠释商品。

作为资深评价官，通常都是在完成订单后拍照或者录制视频完成对商品订单的评价，以获得两倍的京豆返利。

京东种草秀是什么：

种草秀指的是做出一些广告，在上面说一些自己买的这个东西多好多，好给别人留留下一个比较好的印象，也就是一种提前的广告的意思，也是让对方逐渐的对这个上面产生一些理解，慢慢的在未来的一段时间有钱的可能去买的这个意思，主要就是一个提前和你说一下的意思。

京东评价官是什么：

是让我们评价出一些优质的评价，具体的打开京东后点击右下角的我的选项，在京东的个人中心界面的账号下方找到待评价功能并点击，然后在待评价界面的顶部即可看到加入评价官，首先需要接取任务，点击领取挑战任务，领取后可看到任务是在本月完成两条文字视频图片的评价，点击去评价选项。

然后会返回到待评价界面，此时上方显示的是我们已经接取任务，接下来就是完成评价的任务，审核通过后即可加入评价官。

京东会员PLUS是付费会员，年费是149元。现在京东为了推广PLUS会员，推出免费使用30天，开通使用后即可享受购物回馈，自营运费补贴，退换无忧，专属客服等专享权。

目前，加入PLUS计划只能是优质客户通过京东官方的邀请，不能自己主动加入，如果接到邀请链接，可以先获取一个月的试用期。（注意：试用期的购物返利在正式购买会员以后，才能到账。）

京东会员PLUS特权：

1、购物返现，相当于返1%的金额，营免运费，每月5张免运费券，当月不用完就自动作废；

2、京东会员PLUS特权畅读电子书，一年内任选1000本电子书随意看；

3、京东会员PLUS特权退换无忧，退换货全免运费；

4、京东会员PLUS特权专属客服，有2条VIP专线，其中一条还24小时服务。

扩展资料：

京东商城网站的特点：

1、京东具有专业的包装技术和员工，大部分的产品快递都是用气泡填充的，没有因为成本而放弃对产品的用心程度；

2、京东的发票和快递码等都是提供正规机打的，让人看到有一种正品的信赖感，这样每个产品的售后点认可度高；

3、京东的物流相当发达和迅速，基本上下单后当日就到达或者隔日到达，不用长时间的等待，极大的满足了消费者的心理需求；

4、京东的产品评价大部分比较真实，虚假交易没有泛滥，水分较少，相对来说消费者有较大的参考意义。

参考资料来源：京东—京东plus会员有什么用