淘宝超过1年怎么售后

随着互联网的飞速发展，网购已经成为我们生活中不可或缺的一部分。淘宝作为国内最大的电商平台，吸引了大量消费者。不少消费者在购买超过1年的商品后，对于售后问题感到困惑。今天，就让我们一起来了解一下，淘宝超过1年购买的商品怎么售后，让你购物无忧。

一、了解淘宝售后政策

在解决淘宝超过1年购买的商品售后问题之前，首先需要了解淘宝的售后政策。以下是淘宝官方对于售后的基本规定：

二、超过1年商品售后流程

1. 联系卖家：你需要联系卖家，说明自己的需求。由于超过1年的时间，卖家可能需要核实订单信息，所以请耐心等待。

2. 提交申请：在卖家确认订单信息后，你可以根据实际情况，选择退款、退货或换货。提交申请时，请务必提供详细的商品描述和图片，以便卖家了解情况。

3. 等待审核：提交申请后，淘宝会对你的售后申请进行审核。审核时间一般为1-3个工作日。

4. 商家处理：审核通过后，商家会在规定时间内处理你的售后申请。退款会在审核通过后立即到账，退货或换货则需要商家收到商品后进行处理。

5. 售后服务：在整个售后过程中，淘宝客服会全程跟进，确保你的权益得到保障。

三、超过1年商品售后注意事项

1. 保存证据：在购买商品时，一定要保存好交易记录、商品图片、聊天记录等证据，以便在售后过程中提供。

2. 明确要求：在提交售后申请时，要明确自己的要求，避免产生误会。

3. 沟通协调：在售后过程中，与卖家保持良好沟通，共同解决问题。

4. 了解时限：了解淘宝售后政策中的时间限制，确保在规定时间内提交申请。

四、淘宝官方客服渠道

如果你在售后过程中遇到问题，可以尝试以下方式联系淘宝官方客服：

1. 淘宝APP：在淘宝APP中，点击“我的淘宝”-“客户服务”-“联系客服”，选择相应的售后问题进行咨询。

2. 淘宝网页版：在淘宝网页版中，点击“我的淘宝”-“客户服务”-“联系客服”，选择相应的售后问题进行咨询。

3. 电话客服：拨打淘宝官方客服电话400-888-7890进行咨询。

五、总结

淘宝超过1年购买的商品售后问题，虽然相对复杂，但只要了解淘宝的售后政策，并按照正确流程操作，就能顺利解决问题。希望本文能对你有所帮助，让你在淘宝购物过程中更加安心。

咱们在淘宝购物，有的商品是提供保修的，对于这类保修的商品，咱们收到货拆开包装查看里边会有浮附有报修卡，那淘宝保修一年的商品，当商品出现问题时我们怎么保修?

1、如果货物存在质量问题，并且在卖方承诺的保修范围内，货物应送回卖方维修，维修费用由卖方承担。如果买方不联系卖方或带去当地维修，建议与卖方协商维修费用。

2、如果货物因人为因素损坏或已超过卖方承诺的保修时间，无论是送回卖方维修还是由买方在当地维修，所需的维修费用将由买方承担。

当出现质量问题时，会有相应的措施。一般情况下，卖家会在商品描述页提前告知。

如何延长保修期?

1、首先打开淘宝，点击搜索需要购买的商品。

2、此时我们点击箭头指向位置，点击进店。

3、选择需要购买的商品，然后点击进入主页。

4、这里我们可以选择加入购物车，查看选项，选择需要延长保修的时间，及全面保修等功能，点击确定。

5、在此我们可以看到购买的售后服务，点击提交订单即可。

延长保修是指纯粹延长商品的保修期限，它是从商品自带的保修期限结束后开始计算的;它不包括意外故障保修，也不包括性能故障保修，这是它与两种保修的区别;延长保修唯一的作用就是，延长保修点为你有偿修理的年限(你要出来回邮费，更换零件的费用，人工修理服务费)。

不过就算你不购买延保，超过了自带的保修期之后去修理，你给人家钱，人家也会帮你修的!不会有这么傻的店，连送上门的钱都不要的。

没有过保修期的商品，如果要保修的，那么我们先联系卖家，然后卖家给我们地址之后在将商品寄出去，大家不要自己先将商品寄出去之后再联系卖家哟!

该情况具体方法如下：

1、与卖家沟通：首先，尝试与卖家直接沟通，解释问题并提出退款要求。有些卖家可能会理解并同意退款，尽管已经超过了售后期。

2、投诉与举报：如果卖家拒绝退款或者无法联系到卖家，可以选择通过淘宝平台进行投诉和举报。登录淘宝账号，在“我的淘宝”页面找到“交易管理”栏目，点击“订单纠纷”，选择对应的订单进行投诉。在投诉中，详细描述问题，并提供相关证据，例如订单截图、聊天记录等。

3、申请退款保障：淘宝平台为消费者提供了退款保障服务，即使超过售后期，仍然可以通过“退款保障”功能申请退款。在订单详情页，点击“退款退货”按钮，选择“退款保障”选项，填写相关信息并提交申请。平台将会介入调查，并根据情况判断是否进行退款。

对于超过15天售后期限的商品，淘宝平台不再提供专门的退款申请入口。不过，卖家与买家之间仍可通过协商解决。若买家有充分理由，卖家同意退货，可在卖家同意退款后，通过支付宝退款功能完成退款。同时，买家也可以联系淘宝客服，寻求帮助。值得注意的是，买家需要在合理时间内提出退款申请，并提供相关证明材料。一旦超过时间限制，卖家有权拒绝处理。

若买家遇到卖家拒绝退款的情况，可以通过淘宝的投诉系统进行投诉。淘宝客服会根据具体情况进行处理，包括但不限于介入调解、延长售后期限等。此外，买家也可以选择通过法律途径维护自己的权益。值得注意的是，买家需保留好购买记录、聊天记录等证据，以便在必要时提供给相关部门。

为了防止类似情况发生，买家在购买商品时应尽量选择信誉良好的卖家，并在交易前仔细阅读商品详情和退换货规则。如果发现商品存在质量问题，应及时与卖家沟通，尽量在规定时间内解决问题。卖家也应严格遵守平台规则，及时处理客户的退换货请求。

总体而言，虽然超过15天售后期限，买家仍可通过与卖家协商、投诉或法律途径等方式解决退款问题，但建议买家在交易前充分了解退换货规则，以避免后续不必要的麻烦。