收到货一个月的衣服可以退么

生活中，我们总会遇到一些购物小插曲，比如收到货一个月的衣服可以退吗？退货运费该由谁承担？今天，就让我们一起来探讨一下关于衣服退换货的那些事儿。

一、收到货一个月的衣服可以退吗？

1. 按照相关法律法规，消费者在收到商品后的7天内可以无理由退货。

* 7天无理由退货是指消费者在购买商品后7日内，无需说明理由，即可退回商品的退货方式。不过，需要注意的是，以下情况除外：

* 定制商品：如量身定制的衣服、鞋子等；

* 鲜活商品：如海鲜、水果等；

* 易腐坏商品：如化妆品、食品等；

* 其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品。

2. 超过7天，是否可以退货？

* 超过7天，消费者是否可以退货，需要根据商家规定和商品类型来判断。以下是一些常见情况：

二、退货运费谁出？

1. 商家承担退货运费

* 部分商家为了提高消费者满意度，规定在消费者退货时，退货运费由商家承担。这种情况下，消费者只需将商品按照商家要求退回即可。

2. 消费者承担退货运费

* 部分商家规定在消费者退货时，退货运费由消费者承担。这种情况下，消费者需要自行承担退货运费。

3. 双方协商

* 部分情况下，商家和消费者可以协商退货运费的问题。如果双方达成一致，可以按照协商结果处理。

三、退换货攻略全解析

1. 仔细阅读商家退换货政策

* 在购买商品前，务必仔细阅读商家的退换货政策，了解退货范围、退货流程、退货运费等相关信息。

2. 保持商品完好

* 在退货或换货时，商品应保持完好，不影响二次销售。如商品有损坏、污渍等情况，可能无法退货或换货。

3. 收集相关证据

* 在退货或换货过程中，建议收集相关证据，如购买凭证、商品照片等，以备不时之需。

4. 联系商家客服

* 如遇到退换货问题，建议及时联系商家客服，寻求帮助。

5. 选择合适的快递

* 在退货运费由消费者承担的情况下，建议选择价格合理、服务优质的快递公司。

以下是一个退换货流程的示例：

收到货一个月的衣服是否可以退，取决于商家规定和商品类型。在退换货过程中，消费者需要了解相关法律法规，仔细阅读商家退换货政策，保持商品完好，收集相关证据，并及时联系商家客服。希望这篇文章能帮助您解决关于衣服退换货的疑问。

可以向淘宝发起退货申请。

根据《淘宝争议处理规则》第二章第五条，以下几种情形不受受理期限限制：

（一）行政机关认定为假冒或违禁商品；

（二）买家提供司法机关出具的生效法律文书；

（三）买家未在淘宝规定的时限内在线发起维权，但能够提供凭证证实商品存在品质等相关问题；

（四）卖家承诺或双方另行约定售后服务期限。

已被行政机关认定的假冒或禁售商品，买家提出维权主张可不受淘宝规定的时限要求限制。对于售出半年的假货，买家必须提供权威机构的鉴定证明。

扩展资料：

七天无理由退换货

1、卖家只要承诺参加“7天无理由退换货”服务，就必须按本规则提供售后服务，并严格遵守；

2、若买家向卖家提出“7天无理由退换货”，卖家需积极响应，并主动协商，根据电商平台要求提供相关证明，以期双方自愿友好地达成退货退款协议；

3、当电商平台使用保证金强制卖家履行其“7天无理由退换货”服务承诺，即视为卖家违规。电商平台有权给予卖家相应处罚；

4、如买家提出“7天无理由退换货”的申请发生于买家在收到货后申请退货的退款过程中（以买家在退款协议中选择“已经收到货”且“我需要退货”的选项为准），卖家必须按照本规则做好售后服务，如果卖家拒绝履行“7天无理由退换货”的承诺的情况下，电商平台有完全的权利按照本规则流程进行处理。

5、如买家提出以“7天无理由退换货”为退货原因的退款申请时，卖家需在三天内点击同意买家的退款协议，超时则自动达成退款协议。

6、如买家提出“7天无理由退换货”的申请发生于买家已点击交易成功付款完毕后，或发生于货款付款流程中的到期强制打款规定而被强制打款后，在卖家拒绝履行“7天无理由退换货”的承诺的情况下，电商平台有完全的权利依其独立判断使用保证金强制卖家履行其“7天无理由退换货”的承诺。

参考资料来源：

百度百科—七天无理由退换货

淘宝网规则—淘宝平台争议处理规则

淘宝网规则—《淘宝平台争议处理规则》重构公示通知

现代快报讯（通讯员杜晓童记者江楠季雨文/摄）近日，一位女士在实体店里买完衣服后悔了，但想要“无理由退货时”却遭到了商家的拒绝。现代快报记者探访发现，不少商家为了提升顾客的消费体验，支持“一个月内可退可换”的售后服务。那么，在实体店内退换货物，究竟有没有统一的标准呢？现代快报记者了解到，目前，南京共有2700家商企加入了线下实体店“无理由退货承诺”活动。市场监管部门提醒消费者，消费者最好看清退货约定再消费。

△市监局提醒消费者理性消费通讯员供图

【案例】

实体店里买的裙子，觉得不合适要求退货却遭拒

“现在都是无理由退货了，我穿了一圈觉得不舒服，就是要退！”近日，南京雨花台区市场监管局接到投诉，一位女士在商场实体店内购买了裙子，要求退货时遭到店员拒绝。该女士随即进行投诉，要求退货。

市场监管部门工作人员了解到，该女士购买裙子后，同意店员剪掉了吊牌，并直接穿着该裙子出去逛街。约半小时后，该女士穿着裙子返回店内，以穿着不舒服为由要求退货。但店员表示，并无证据证明该产品有质量问题，且该产品吊牌已剪掉，已经穿着长达半小时，影响二次销售，因此拒绝退货。

虽然消费者的女士态度强硬，但实体店无理由退货是没有法律依据的。工作人员介绍，根据《消费者权益保护法》第二十五条，七天无理由退货只适用于网购，且需保证商品完好，并不适用于实体店。因此，该女士的退货要求，商家有权利拒绝。

有些实体店支持一个月内可退可换

△商家在发票背面，向用户做出了承诺

不过，并不是所有的商场都不允许退换货物。7月3日，消费者小覃在商场里看中一条碎花连衣裙。试穿之后，小覃觉得效果不错，但腰围有点小，想要换大一号的连衣裙。但是销售人员表示，商场没有现货，可以通知总部调货，直接邮寄到家。

但小覃有点犹豫：“要是大一号的连衣裙不合适咋办？到时候可以退吗？”销售人员回应道：“你要是觉得不合适，可以拿过来退。”不过她也叮嘱小覃，务必要保留好小票，且不要摘吊牌，不然店家也没有办法办理退货。

除了口头承诺，小覃注意到，商场发票的背面也有书面承诺：若消费者对所购穿着类商品不满意，在未经使用、不污不损、不影响第二次销售、标牌完好无损的情况下，自购买之日起一个月内办理退换货事宜；十日内按购物小票购买价格退款。十日后如遇降价，还可以按现价退款。不仅如此，商家还在温馨提示中写明：已使用、已穿着及食品、化妆品、内衣裤、钟表首饰、黄金珠宝等特殊商品，无质量问题恕不退换。

7月5日，小覃收到了邮寄到家的连衣裙，但她仍然不满意。第二天，小覃带着连衣裙和小票来到商场，顺利办理了退货手续。

【探访】

线下实体店可无理由退货吗？

7月12日，现代快报记者对线下实体店进行了探访。在探访中记者发现，虽然一些大型购物商场的退换货“门槛”不尽相同，但它们都很重视消费者的体验感。店员们表示，只要符合规定，退换货是可以实现的。在某商场的会员中心服务台处，白领晓晓正在办理一双皮鞋的退货。“我买的这双漆皮鞋子还没穿几次就掉漆。虽然商家一开始磨磨唧唧，但经过多次协商，店家最终承认这是质量问题，同意了我的退货申请。总的来说，态度还是不错的。”

但是在一些零售服装店，退换货就没那么简单了。记者注意到，大部分零售店铺的老板在与顾客谈拢价格后，会让顾客仔细检查商品。店铺老板提醒消费者，检查清楚再付钱，售出的货物概不退换。而在实际购买中，大部分老板也无法提供发票，若是顾客强烈要求，他们只会提供收据作为购买凭证。

【市监部门】

南京有2700家商企加入线下实体店“无理由退货承诺”活动

在实体店内退换货物，究竟有没有统一的标准呢？南京雨花台区市场监管局工作人员告诉记者，目前，我国实体店的售后服务是根据《消费者权益保护法》第二十四条来执行的。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。不过，很多商家为了提升顾客的消费体验，会提供额外的售后服务。消费者小覃光顾的店家所就是如此，而店家所做出的的承诺也受到法律的约束。

实际上，2020年3月，江苏省市场监管局、省消保委联合出台《江苏省线下实体店购物无理由退货指引（试行）》，在全省推动线下实体店无理由退货承诺。2020年9月，南京市场监督管理部门发起线下实体店“无理由退货承诺”活动，让线下购物也享有“后悔权”。记者了解到，目前，全市共有2700家商企加入。在这些店铺中，消费者只需满足三个条件——提供店铺小票、保持吊牌完好、保证商品不影响二次销售，即可享受无理由退换。不过，对于多次恶意退货的消费者，商家也可以向市场监管部门举报，市场监管部门将和相关机构沟通，纳入不良失信行为记录。

市场监管部门提醒广大消费者，在线下实体店购物时一定要问准退货期限有无特殊约定、保价期等，并留有书面证据。消费者不要依赖网购中七天无理由退货的“后悔药”，应当理性消费，为自己的消费行为负责。

可以退货。

根据消费者权益保护法和商家的退货政策，如果您购买的衣服在一个月内起球，可以退货。起球是指衣物表面出现小球状的纤维团，通常是由于摩擦、磨损或质量问题引起的。作为消费者，有权要求退货或退款，特别是在商品存在质量问题的情况下。而具体的退货政策因商家而异，所以建议在购买时仔细阅读商家的退货政策，并保留好购物凭证。如果衣服起球并符合退货条件，可以联系商家并提供相关证据，如照片或详细描述，以便顺利办理退货。