千牛怎么开启智能辅助

在当今的电商浪潮中，千牛作为阿里巴巴旗下的一款重要工具，帮助无数卖家提升了工作效率。而其中，智能辅助功能更是备受好评，它能够帮助卖家快速处理订单、客户咨询，甚至还能自动回复，大大减轻了人工负担。如何开启千牛的智能辅助功能呢？下面，就让我为大家详细讲解一下。

千牛智能辅助概述

智能辅助是千牛软件中的一项强大功能，它能够：

* 自动回复：根据预设的规则，自动回复客户的常见问题，提高回复速度。

* 批量处理订单：一键批量处理订单，提高订单处理效率。

* 智能筛选客户：根据客户需求，筛选出潜在客户，提高转化率。

* 智能推荐商品：根据客户浏览记录，推荐相关商品，提高销售额。

开启千牛智能辅助的步骤

1. 登录千牛：您需要登录自己的千牛账号。

2. 进入设置：在千牛首页，点击右上角的“设置”按钮，进入设置界面。

3. 选择智能辅助：在设置界面，找到“智能辅助”选项，点击进入。

4. 开启功能：在智能辅助页面，您可以看到各个功能模块，根据您的需求，选择需要开启的功能。

5. 设置规则：对于需要设置规则的功能，如自动回复，您可以根据实际情况设置回复内容和触发条件。

6. 保存设置：完成设置后，点击“保存”按钮，即可生效。

智能辅助功能详解

以下是对千牛智能辅助各个功能的详细说明：

功能模块	功能描述
自动回复	根据预设的规则，自动回复客户的常见问题，提高回复速度。
批量处理订单	一键批量处理订单，提高订单处理效率。
智能筛选客户	根据客户需求，筛选出潜在客户，提高转化率。
智能推荐商品	根据客户浏览记录，推荐相关商品，提高销售额。

智能辅助使用技巧

1. 合理设置自动回复：在设置自动回复时，要注意回复内容的准确性，避免误导客户。

2. 定期更新商品推荐：根据客户浏览记录，及时更新商品推荐，提高推荐精准度。

3. 关注客户反馈：在使用智能辅助的过程中，要关注客户反馈，及时调整设置，提高客户满意度。

总结

开启千牛智能辅助功能，能够有效提升电商运营效率，减轻人工负担，让卖家更加专注于店铺运营。希望本文能够帮助您顺利开启并使用千牛智能辅助功能，祝您生意兴隆！

店小蜜智能辅助接待是干嘛的怎么设置

有在淘宝开过店铺的朋友，相信应该都有听过店小蜜，实际上，有不少商家都会开通店小蜜，能减轻商家的工作压力，店小蜜的功能还是有很多的，那么店小蜜智能辅助接待是干嘛的?

店小蜜智能辅助接待是干嘛的?

智能辅助是机器人辅助客服接待的模式。当客服使用千牛接待买家时，智能辅助会在千牛输入框上方、千牛右侧「机器人」面板内提供问题自动回复、回复话术推荐、商品推荐、优惠券卖点推荐、商品知识库展示、物流异常查询、跟单任务展示等功能，适合在日常接待时使用，提升平响、客服接待效率和客服转化。

怎么设置?

第一步：检查确认开通店铺子账号

店铺已经领取过子账号的商家可以跳过这一步

如果您的店铺没有领取过子账号，需要前往()点击领取子账号;如果领取过子账号，请跳过这一步。

第二步：登陆店小蜜后台开启智能辅助

在浏览器中打开店小蜜后台：，或者通过千牛搜索「店小蜜」进入后台;将鼠标移动到右上角「智能辅助接待」位置，点击设置(也可以通过「左侧菜单-店铺管理-接待设置-智能辅助」接待进入)

点击「坐席授权」，并根据自己店铺拥有的坐席个数，将坐席授权给对应的子账号。

大家可以给店铺的子账号进行智能辅助坐席授权，授权完成后，需要让子账号重启千牛客户端，子账号可以看到店小蜜的图标，点击后可以开启。

看完上述的内容，相信大家已经知道了店小蜜智能辅助接待是怎么回事了吧，实际上就是机器人辅助客服接待的模式，若是有开通店小蜜的商家，可以去设置智能辅助接待这个功能的哦，能更好的帮助商家管理店铺!

千牛智能辅助关闭后还是收不到信息

解决方法1：首先我们需要确认一下当前登录的千牛站点是否和我们自己的店铺是对应的，这里给大家举个例子，假设我们的店铺是在1688平台开设的，那么客服发来的消息就发送到了我们在1688平台的帐号中，这时候如果登录了淘宝帐号消息肯定就接收不到了。所以我们可以通过“千牛帮助与反馈”，然后点击“智能检测”来确认账号登录的是否正确。

解决方法2：如果出现的并不是上面提到的情况，我们还可以去查看下是否是将该店铺或是该店铺的客服加入了黑名单中，拉黑的情况下也是接收不到消息的。

千牛工作台消息不显示的解决方式

1、首先我们要检查一下软件聊天窗口的右侧有没有出现空白，如果出现了空白，连一些按键都没有的话，我们就重启千牛工作台。2、我们还可以确认一本地的DB是不是损坏，首先我们可以手动发一条消息看看能不能显示出来。其次，还可以打开聊天框，看看右侧部分能不能正常显示出来。如果聊天框的左侧可以显示，但是右边无法显示那就是DB已损坏。我们先要退出千牛工作台客户端然后找到“千牛个人文件夹”，接着删除或是重命名“千牛个人文件夹”，最后重新登录千牛工作台即可。

淘宝店小蜜智能客服怎么开通

淘宝店小蜜智能客服的开通需通过PC千牛工作台完成，主要分为后台进入和功能开启两个步骤，具体操作如下：

一、进入店小蜜后台

登录PC千牛工作台：使用具备“分流管理权限”的子账号登录。

搜索并进入店小蜜：在千牛工作台搜索框输入“店小蜜”，点击搜索结果进入主页面。

初次使用诊断：首次进入后台时，系统会提示“诊断店铺”，点击“一键诊断”后，根据店铺情况推荐店小蜜版本（如免费版或付费版）。

完成开通：版本选择后进入店小蜜设置后台，此时开通流程已完成，但需进一步配置才能使用。

二、开启店小蜜功能

选择接待模式：在设置后台右上角切换模式：全自动模式：店小蜜独立接待，仅当问题无法匹配知识库时转人工。

智能辅助模式：人工客服为主，店小蜜提供快捷答案供参考。

检查知识库配置：开启功能前，系统会提示检查知识库是否完善。若配置不足，需补充常见问题答案，否则会影响接待质量及店铺转化率。

领取并授权子账号：若未开通子账号，系统会提示领取。按步骤领取后，需为子账号开通“分流管理”权限，确保客服分流功能正常。

注意事项：

开通需使用PC端千牛工作台，移动端暂不支持。子账号权限是功能正常使用的关键，务必完成授权。知识库配置需定期优化，以提升店小蜜的应答准确率。