网购售后期是多少天

随着互联网的快速发展，网购已经成为人们生活中不可或缺的一部分。在享受便捷购物的售后期问题也成了消费者关注的焦点。网购售后期究竟是多少天？本文将为大家揭开网购售后服务的神秘面纱。

一、网购售后期概述

售后期是指消费者购买商品后，在规定时间内，如商品存在质量问题或非人为损坏，商家需为消费者提供退换货、维修等服务。根据我国相关法律法规，网购售后期通常包括以下几种情况：

1. 七天无理由退换货：消费者在购买商品后7日内，如未拆封、不影响二次销售，可无理由退货或换货。

2. 商品质量问题退换货：如商品存在质量问题，消费者可在规定时间内申请退换货。

3. 维修服务：部分商品在售后期内提供免费维修服务。

二、网购售后期规定

1. 七天无理由退换货：

2. 商品质量问题退换货：

商品质量问题退换货的售后期，根据商品性质和商家规定而定。一般来说，家电、手机等电子产品售后期为1年，服装、鞋帽、化妆品等商品售后期为3个月。

3. 维修服务：

维修服务的售后期，根据商品性质和商家规定而定。一般来说，家电、手机等电子产品提供1年免费维修服务，服装、鞋帽、化妆品等商品提供3个月免费维修服务。

三、网购售后服务技巧

1. 选择正规商家：

在网购时，选择信誉好、口碑佳的商家，有助于保障售后服务的质量。

2. 保留购物凭证：

购物凭证包括商品页面截图、交易记录、物流信息等，有助于维权。

3. 熟悉商家售后服务政策：

在购买商品前，仔细阅读商家售后服务政策，了解退换货流程、维修服务等相关信息。

4. 及时沟通：

在遇到售后问题时，及时与商家沟通，说明情况，寻求解决方案。

四、网购售后期维权途径

1. 消费者协会：

向当地消费者协会投诉，寻求帮助。

2. 电商平台：

在电商平台投诉，要求商家解决售后问题。

3. 法律途径：

如商家拒绝解决售后问题，可向法院提起诉讼，维护自身合法权益。

网购售后期问题一直是消费者关注的焦点。了解网购售后期规定，掌握售后服务技巧，有助于消费者在购物过程中更好地维护自身权益。在享受网购便利的我们也要关注售后问题，确保购物无忧。

转给楼主一个——网购手机常见问题答疑

第一问：什么是国内行货？

答：国内行货就是得到生产厂商的认可，由某个商家取得代理权或者直接由该

生产厂商的分支机构在某个指定的地区进行销售的产品，由于行货需要让代理

商及其分支机构获得合理甚至是暴利的利润，而且必须缴纳符合该地区政府要

求的关税和税款，因此行货的价格往往比较高，但是因为正式的当地代理厂商，

产品的保修售后服务往往较有保障。

第二问：国内行货如何保修？

答：一般国内行货是由厂家指定客服中心，给广大客户提供保修服务！比较大

的手机厂商，有雄厚的售后服务团队，在国内各大城市都设有手机维修站点及

售后客服检测中心，提供方便有效的维修服务！

第三问：什么是水货(欧版原装)手机？

答：“水货”相信是各位网友眼中一个敏感的字眼。什么是“水货”呢？水货并不

是假货。还有很多网友不清楚什么是水货(欧版原装)手机，按默认定义，水货

手机是指由国外、港澳台地区没有经过正常海关渠道进入内地市场的手机。水

货还有一种叫法，为欧版原装，所谓水货(欧版原装)手机其实就是本应销往其

它国家或地区的机器，在偷逃了关税后进入国内市场进行销售的手机。简单点

说，水货手机就是没有通过正常渠道报关和交纳税项的手机。所以水货手机的

质量和行货是一样的，两者硬件没有任何区别，原厂家生产的原装正品只是销

售地区和软件不同而已，而且有些型号因为销往国家的不同，品质甚至比国内

的行货还要好，加之销售价上巨大的差额，很多人都喜欢选择水货（欧版原装）

手机。

第四问：欧版原装是英文还是中文？

答：一般大陆所卖的欧版原装手机软件都会升级为简体中文版。软件程序和功

能都和国内行货手机是一样的。在使用方面并没有太多的区别！

第四问：欧版原装是英文还是中文？

答：一般大陆所卖的欧版原装手机软件都会升级为简体中文版。软件程序和功

能都和国内行货手机是一样的。在使用方面并没有太多的区别！

第五问：欧版原装如何保修？

答：其实水货与行货都有一年保修，只不过水货是在外国保修，当然不会有谁

会拿回去外国维修，因此水货商家都是不保修的！但是现在国内市场竞争激烈，

所以现在很多商家也提供水货手机的一年保修服务，保修地点一般在那里购买

的店里保修！

第六问：什么是香港行货？

很多朋友对“香港行货”这个概念存在一些误解，认为香港行货就是假货、有质

量问题的货。香港行货手机是针对香港市场销售的手机，在香港本地这些产品

是有正规的销售方式以及销售渠道的。香港行货不是假货。一提起香港行货这

四个字一些朋友可能就有提心吊胆的感觉，总觉得香港行货不可靠。恰恰相反，

香港行货相对国内行货来说是地地道道的原装货。由于是原厂出品，所以在硬

件上绝对不用担心，而在操作和功能上也是和国内行货一样的。而由于大陆与

香港地区存在着关税差异加上厂商们在大陆以及香港地区的定价也有所不同。

就算是在香港正规销售的手机，其与大陆地区相同型号的手机之间也有着很大

的价格差异。而一些手机销售商则通过这样或那样的途径将原本应该在香港销

售的产品转移到大陆地区销售，直接从香港走私回深圳。

第七问：香港行货有简体中文的吗？

答：一般来说，香港行货是繁体手机，同样还有简体中文，和国内行货一样都

是有简体中文的（除厂家部分机型没有简体中文之外），如果菜单是英文或者其

它语言，相对价格会更便宜些。

问：香港行货如何保修？

答：香港行货是由香港保修一年，但现在如果有香港所开据的机打发票，也可以

在国内行货店进行保修服务。

问：买水货手机有风险吗？

答：一般来说，现在的水货手机经销商基本上都会提供七天包换，一年保修的售后

服务，所以根本就不需要为售后而担心，况且水货手机都是国外的大品牌，在质量

上是非常合格的！基本上不会有售后的麻烦！但目前有部分商家把翻新手机当全新

水货手机卖，如果买到这类的手机质量可能存在比较严重的问题，所以在购买前，

必须先确定清楚，所购手机是翻新还是新水货手机！

网购超过30天质量问题不能退款吗？

不可以，消费者协会规定，顾客在购买商品后，七天无理由退换货，十五天有质量问题可以退换货，买了三十天的衣服退货，是不受消费者权益法保护的，如果和商家协商，商家同意你才可以退货，商家不同意也是符合消费法的，商家也是同样受消费法保护的

1）24小时不发货可以投诉。你的情况无法投诉。淘宝是无法投诉快递的，因为淘宝管不了快递，更何况卖家。

2）你的情况如果卖家说的属实，那是快递公司的责任，属于第三方不可控因素。如果你不想要了，可以申请退货；如果收货了请谨慎中差评，不要把快递公司的差错算在卖家头上，这不公平。你可以看看卖家处理态度是否积极主动。

3）如果要投诉快递公司的话，应该是发货方投诉，也就是打打投诉电话。不过投诉了也不会有什么实质的处理结果。

①您可通过旺旺联系卖家发货；②卖家已发货，请关注物流信息，如果物流信息一直未更新，您可以联系物流公司；③您可申请退款；④如您要投诉卖家，可在退款成功后15天内，点击已买到的宝贝页面“投诉卖家”选择“未按约定时间发货”。

可以登录“我的淘宝”—“已买到的宝贝”点击投诉卖家有详细介绍

补充：

您可以直接申请退款，如果卖家拒绝，您再投诉，然后，再申请一次退款，由于卖家没有证据表明他发货，淘宝会判定买家胜诉。会处罚卖家一个月不能销售商品。