手机淘宝店怎么投诉卖家

在当今这个网络购物盛行的时代，淘宝作为国内最大的C2C电商平台，为广大消费者提供了丰富的购物选择。在享受便捷购物的我们也可能会遇到一些不愉快的购物体验，比如卖家发货慢、商品与描述不符、售后服务不到位等问题。当我们在手机淘宝店遇到这些问题时，该如何投诉卖家呢？下面，就让我来为大家详细讲解一下手机淘宝店怎么投诉卖家的方法。

一、投诉途径

在手机淘宝店投诉卖家主要有以下几种途径：

1. 淘宝APP内投诉：打开淘宝APP，进入“我的淘宝”页面，找到“我的订单”，点击待评价订单，进入订单详情页面，找到“投诉”按钮，即可进行投诉。

2. 淘宝网页版投诉：打开淘宝网页版，登录账户，进入“我的淘宝”页面，找到“我的订单”，点击待评价订单，进入订单详情页面，找到“投诉”按钮，即可进行投诉。

3. 淘宝PC端投诉：打开淘宝PC端，登录账户，进入“我的淘宝”页面，找到“我的订单”，点击待评价订单，进入订单详情页面，找到“投诉”按钮，即可进行投诉。

二、投诉流程

1. 选择投诉类型：在投诉页面，根据实际情况选择投诉类型，如“商品描述不符”、“卖家未发货”、“售后服务不到位”等。

2. 填写投诉内容：在投诉内容栏，详细描述遇到的问题，包括商品信息、交易时间、问题描述等。

3. 上传证据：为了提高投诉成功率，建议上传相关证据，如聊天记录、商品图片、物流信息等。

4. 提交投诉：填写完投诉内容并上传证据后，点击“提交投诉”按钮，等待淘宝官方审核。

三、投诉注意事项

1. 保留证据：在购物过程中，要保留好聊天记录、订单信息、物流信息等证据，以便在投诉时提供。

2. 理性投诉：在投诉时，要理性表达问题，避免使用侮辱性语言，以免影响投诉效果。

3. 及时沟通：在投诉过程中，要与卖家保持沟通，了解问题原因，争取达成和解。

4. 关注投诉进度：提交投诉后，要关注投诉进度，如有需要，及时补充证据或信息。

四、常见问题解答

1. 为什么我的投诉没有成功？

答：可能是因为投诉证据不足或投诉内容不符合规定。请仔细阅读投诉规定，补充相关证据。

2. 投诉后多久会有回复？

答：一般情况下，投诉提交后1-3个工作日内会有回复。

3. 投诉成功后，卖家不处理怎么办？

答：投诉成功后，淘宝官方会介入处理。如卖家仍不处理，可联系淘宝客服寻求帮助。

五、总结

在手机淘宝店遇到问题时，我们可以通过以上方法进行投诉。只要我们理性表达、充分准备证据，相信淘宝官方会公正处理，还我们一个满意的答复。希望这篇文章能帮助到大家，祝大家在淘宝购物愉快！

打开手机淘宝，在订单详情页面点击投诉商家即可。投诉卖家的具体操作步骤为：

1、打开手机淘宝，在我的页面中找到并点击查看全部订单。

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2、进入全部订单页面，点击要投诉的订单商家。

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3、进入订单详情页，点击下方的投诉卖家。

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4、选择投诉类型。

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5、填写投诉信息，然后提交等审核即可。

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注意事项：

1、根据步骤操作，否则容易导致不成功。

2、如果卖家与卖家协商不一致，买家可以找淘小二进行投诉卖家，但是不能恶意投诉，发现是恶意投诉对买家的信誉也不好。

打开手机淘宝，在订单详情页面点击投诉商家即可。投诉卖家的具体操作步骤为：

1、打开手机淘宝，在我的页面中找到并点击查看全部订单。

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2、进入全部订单页面，点击要投诉的订单商家。

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3、进入订单详情页，点击下方的投诉卖家。

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4、选择投诉类型。

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5、填写投诉信息，然后提交等审核即可。

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注意事项：

1、根据步骤操作，否则容易导致不成功。

2、如果卖家与卖家协商不一致，买家可以找淘小二进行投诉卖家，但是不能恶意投诉，发现是恶意投诉对买家的信誉也不好。

你可以在手机淘宝上进行投诉卖家，淘宝收到你的投诉之后，审核通过了，会对淘宝卖家进行一定的警示惩罚和店铺降权。

投诉的具体步骤如下

1、登录你的手机淘宝，在“我的淘宝”淘宝主页找到“客服小蜜”。

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2、进入对话之后，在下方文本框输入“投诉”两字，然后发送。

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3、页面自动弹出你的淘宝订单，点击你要投诉的订单。

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4、页面会弹出投诉卖家的原因，点击“卖家恶意骚扰”。

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5、骚扰方式，点击“电话”。

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6、点击选择“可以提供”凭证。凭证就是卖家骚扰的记录，比如电话的通话记录、短信记录等。

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7、选择完毕之后，点击“我要投诉”。

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8、选择投诉的类型，点击“骚扰他人”。

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9、填写投诉说明，上传骚扰记录截图，最后提交就可以了。淘宝审核完之后就会给你答复的，时间在两天之内。

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扩展资料：

处罚措施说明

若用户违反淘宝网服务协议、支付宝服务协议或相关规则，淘宝有权视情节轻重进行处罚，或中止、终止向用户提供服务。处罚措施包括但不限于公示处罚、限制权力、处理商品信息、取消评价权利、冻结账户。

1.公示处罚

在会员信用名片、信用评价页面等处，显示“该会员被警告/监管/冻结X次”。

2.限制创建店铺

限制用户创建店铺，并删除已有店铺，但保留原有商品信息。处罚执行完毕后，用户方可创建店铺。

3、限制发送站内信

4、限制登录淘宝网

5、限制发布商品信息

6、限制购买商品信息

7、限制登录阿里旺旺

8、处理评价

8.1、取消双方/单方评价权

取消该次投诉中双方/被投诉方的评价权,即用户无权对此次投诉所对应的交易做出评价。

8.2、删除评价

并删除该评价的积分。

8.3、挂起评价

将评价隐藏，使评价暂时不在淘宝网页面显示。评价积分失效。

8.4、生效评价

将挂起的评价生效，使评价在淘宝网页面显示。

9、处理评价积分

9.1、删除评价积分

9.2、修改评价积分

修改评价积分，例如：记为-2分(扣2分)。

10、处理商品信息

10.1、下架所有未出价商品信息

对用户发布的（没有被买家出价或竞拍）商品信息进行下架。下架指下架到仓库中，用户还可以对商品信息在仓库中进行上架处理。

10.2、下架所有商品信息

对用户所有的商品信息进行下架处理。下架指将用户出售中的商品信息撤下，放到仓库中，用户还可以将仓库中的商品信息再次发布。

10.3、删除所有未出价商品信息

将用户的未出价商品信息（未出价商品是指：出价次数为0的商品，卖家可以在“出售中的宝贝”查看到出价次数）进行删除，用户自己无法恢复该商品信息。

11、删除店铺

删除店铺，但保留原有商品信息。

12、关闭店铺

店铺被关闭，保留原有商品信息、原店铺名称和原店铺域名。

13、强制退出消保，并半年内拒绝加入消保

14、删除站内信

删除被处罚人已发送的站内信，站内信接收人的相应站内信也会被删除。

15、冻结帐户

冻结后该用户可以登录淘宝网，但限制发布商品信息、购买商品信息，下架用户的所有商品信息，限制登录阿里旺旺。

16、永久封号

封号后该用户不能登录淘宝网，删除用户对应的店铺，删除店主对应的在线商品。

参考资料来源：/baike.baidu.com/item/淘宝违规行为/10880660"target="_blank"title="只支持选中一个链接时生效">百度百科-淘宝违规行为