淘宝买的商品与实际描述不符怎么办

随着互联网的普及，网购已经成为人们生活中不可或缺的一部分。淘宝作为国内最大的电商平台，吸引了大量消费者。在享受便捷购物的我们也常常遇到一些问题，比如商品与实际描述不符。淘宝买的商品与实际描述不符怎么办？本文将为你全方位解析维权攻略，让你在遇到这类问题时能够从容应对。

一、发现问题

我们要明确一个概念：什么是商品与实际描述不符？简单来说，就是卖家在商品描述中提到的信息与实际收到的商品存在差异。以下是一些常见的描述不符情况：

二、维权途径

当发现商品与实际描述不符时，我们有哪些维权途径呢？以下是一些常见的维权方法：

1. 与卖家沟通

尝试与卖家沟通，说明问题并要求解决。以下是一些沟通技巧：

* 保持冷静：在沟通时，保持冷静，避免情绪激动，这样更有利于问题的解决。

* 提供证据：将商品描述、实拍照片等证据截图，以便卖家了解问题。

* 明确要求：提出合理的解决方案，如退货、换货或退款。

2. 淘宝平台介入

如果与卖家沟通无果，可以尝试以下途径：

* 申请小二介入：在淘宝页面找到“申请小二介入”选项，提交相关证据，平台会进行调查并给出处理结果。

* 举报卖家：如果卖家存在欺诈行为，可以举报卖家，平台会根据情况进行处理。

3. 法律途径

如果上述途径都无法解决问题，可以考虑以下法律途径：

* 消费者协会：向当地消费者协会投诉，寻求帮助。

* 工商部门：向当地工商部门投诉，寻求维权。

* 起诉：如果损失较大，可以向法院提起诉讼。

三、维权案例分享

以下是一些淘宝商品与实际描述不符的维权案例，供大家参考：

案例一：

用户购买了一款标价为500元的连衣裙，卖家描述称裙子为高档面料，颜色鲜艳。用户收到商品后发现，裙子面料质量较差，颜色与描述不符。用户与卖家沟通无果后，申请了小二介入，最终获得了退款。

案例二：

用户购买了一款标价为200元的手机壳，卖家描述称手机壳为防摔防刮，厚度适中。用户收到商品后发现，手机壳厚度过大，无法正常使用。用户与卖家沟通无果后，向消费者协会投诉，最终获得了退款。

四、总结

淘宝买的商品与实际描述不符怎么办？我们要保持冷静，收集证据，与卖家沟通。如果沟通无果，可以尝试平台介入或法律途径。在维权过程中，要注意以下几点：

* 保留证据：商品描述、实拍照片、聊天记录等证据都要保留好。

* 合理维权：提出合理的解决方案，避免过激行为。

* 及时处理：发现问题后，要及时采取措施，避免损失扩大。

希望本文能帮助你在遇到淘宝商品与实际描述不符时，能够顺利维权。祝大家购物愉快！

为了能够更好的做好淘宝店铺，卖家们在描述的时候也需要尽量符合实际，如果出现了发货的商品跟购买的不符，这种情况下应该怎么办呢?

1、淘宝规则是你买到描述不符的会支持你退货退款。不会支持索赔要求的。除非你因为商品造成伤害，因为此事浪费时间和精力不会有赔偿的。

2、退了货再投诉，可以投诉描述不符，你购买时的页面有快照保留，并且你要出具你的物品确实与描述页面描述不符的证明才行，否则基本会败诉，淘宝小二一般会采用息事宁人的作法，劝你退了就算了。

3、如果买家收到的商品跟您的描述不一致的话，淘宝支持退货退款，来回运费由您承担;

如果交易中买卖双方没有对商品的描述约定清楚，比如双方约定均码，但未约定具体尺寸;您与买家已经达成了退款协议，但是未对运费进行约定的，则需要您承担发货运费以及与您发货相同货运方式的退货运费;

4、您与买家未达成退款协议的，淘宝在介入后也无法确定是谁的责任，此时交易将做退货退款处理，发货运费由您承担，退货运费由卖家承担;

5、如果您出售的商品为闲置商品的话，闲置商品描述不符的问题请查看闲置商品的争议处理;商品描述不符问题的淘宝举证：如果买家表示收到的商品跟您的描述不一致的话，且通过照片可以直接看出，淘宝有权根据商品图片直接认定;

6、如果您的买家表示收到的商品跟您的描述不一致，并且此问题通过肉眼无法做出判断的，比如材质不符，您应当按照淘宝的要求提供相关的证明文件，比如厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票、检测凭证，以便淘宝合适处理。

在如今繁荣的电子商务市场中，网购已成为许多人生活中的重要组成部分。然而，有时候我们可能会遇到淘宝商家发来与实际商品不符的情况。面对这种情况，我们应该如何处理呢？

一、淘宝商家发的货与实物不符怎么办

当您购买的商品和实际收到的商品存在明显差异时，您可以采取以下几个步骤来解决问题：

留下证据：首先，当您发现商品与描述不符时，请立即拍摄照片或视频作为证据。确保您能够清楚地捕捉到商品的问题，包括色差、大小、质量等方面。

联系商家：接下来，通过淘宝平台上的客服系统或在线聊天工具，与商家沟通问题并提供您所拥有的证据。在与商家交流时，尽量保持理性和友好，并详细说明问题。

协商解决：商家会根据您提供的证据进行核实，并提供解决方案。在商家的帮助下，您可以选择退货、换货或进行退款等解决方式。如果商家同意了您的要求，记得与其确认具体操作细节。

投诉和维权：如果商家未能提供满意的解决方案，您可以考虑向淘宝平台投诉并寻求进一步的维权途径。淘宝有专门的投诉机制，您可以通过该渠道获得更多支持。

二、货不对版可以退一赔三吗

关于退一赔三的问题，需要根据淘宝平台的规定以及商家的具体政策来确定。

通常情况下，淘宝平台支持消费者在货物出现问题时进行退换货，并提供相应的退款和赔偿服务。但具体的退一赔三政策可能因商家而异。

如果商家明确承诺过退一赔三政策，那么您可以依照协议去执行。然而，如果商家没有提供这样的政策，您仍然可以采取前述的协商和投诉方法来争取自己的权益。重要的是，提供充分的证据并坚定地表达您的需求。

总之，在面对淘宝商家发货与实物不符的情况时，我们应该保持理性和耐心，并且采取适当的行动来解决问题。留下证据、与商家进行合理沟通、协商解决以及必要时投诉和维权都是有效的方式。

天猫商品收到货与实际标题不符合无法投诉，没有描述不符的投诉入口。可以对描述不符的商品进行申请退款/退货/申请售后处理，若商家拒绝退款/退货/售后申请，请及时申请客服介入。卖家应当对自己出售的商品进行真实、完整的描述。申请退款/退货/申请售后的操作步骤如下：

（1）进入淘宝网首页。

（2）点击我的淘宝。

（3）点击已买到的宝贝。

（4）进入已买到的宝贝页面。

（5）找到订单点击申请售后。

（6）选择服务类型。

（7）选择服务类型退款原因点击颜色/尺寸/参数不符。

（8）输入退款说明上传凭证点击提交。

如果由于商品描述不符产生争议的，应当在付款后、确认收货前或淘宝系统提示的超时打款的时限内提出退款申请。如果是在交易成功后发现收到的商品与卖家描述不一样的，应当在交易成功后的十五天内提出退款申请。

参考资料：淘宝网-【天猫订单】收到的商品描述不符怎么办？

参考资料：淘宝网-规则-商品描述不符的争议处理（买家版）