淘宝店铺扣分怎么运营

在淘宝这个庞大的电商平台上，店铺的运营可以说是充满了挑战。其中，店铺扣分问题更是让许多卖家头疼不已。一旦店铺扣分，不仅会影响店铺的信誉，还会对店铺的销量产生负面影响。淘宝店铺扣分怎么办？如何运营避免扣分呢？下面，就让我来为大家详细解答。

一、了解扣分原因

我们要明确扣分的原因。淘宝店铺扣分主要分为以下几种情况：

1. 商品问题：如商品质量问题、虚假宣传、假冒伪劣等。

2. 物流问题：如物流时效延迟、物流信息错误、快递破损等。

3. 服务问题：如售后服务不到位、虚假承诺、恶意差评等。

4. 违规操作：如提升销量、虚假交易、不正当竞争等。

下面，我们通过表格的形式来了解一下不同扣分原因对应的扣分情况：

二、如何避免扣分

了解了扣分原因后，我们接下来要做的就是如何避免扣分。以下是一些实用的建议：

1. 严格把控商品质量：确保商品质量过硬，避免出现质量问题。

2. 诚信宣传：不要夸大商品功能，避免虚假宣传。

3. 优化物流服务：选择可靠的物流公司，确保物流时效和信息安全。

4. 提升售后服务：及时处理消费者问题，提供优质的售后服务。

5. 遵守淘宝规则：不要提升销量、虚假交易、恶意差评等违规操作。

下面，我们通过表格的形式来了解一下如何避免扣分：

淘宝店铺扣分问题不容忽视。通过了解扣分原因、掌握避免扣分的方法，我们可以在运营过程中尽量避免扣分，从而保障店铺的信誉和销量。希望以上内容能对大家有所帮助。

一般违规行为（原A类违规行为）包括滥发信息、虚假交易、延迟发货、描述不符、违背承诺、竞拍不买、恶意评价、恶意骚扰、不当注册、未依法公开或更新营业执照信息等

严重违规行为（原B类违规行为），是指严重破坏淘宝网经营秩序，并涉嫌违反国家法律法规的行为。

严重违规行为包括：发布违禁信息、侵犯知识产权、盗用他人账户、泄露他人信息、骗取他人财物、扰乱市场秩序等。

问：扣分有什么处罚？

答：违规扣分每累计12分，将被处以店铺屏蔽、限制发布商品并公示警告12天。

违规扣分达到或超过48分时，将被处永久封号。

A类违规行为而被扣分时，每累计12分，进行一次节点处罚，处罚措施为店铺屏蔽（包括淘宝站内所有搜索；首页导航；直通车、淘宝客、钻石展位、媒体广告等所有营销类服务）限制发布商品并公示警告12天。

A类违规不会封店、B类违规累积到48分就会永久封禁。

问：淘宝违规扣分什么时候会被清零？

答：每年的十二月三十一日二十四时会清零。

每年的最后一天，也就是12月31日。如果严重违规扣分满48分就直接封店，没得清零了！

总之，被扣分了也不用太紧张，只要注意淘宝规则，不要再扣分，等年底扣分就会清零。

我们都知道，要经营好天猫店铺，就必须要遵守平台的规则，不可以做违规的操作，否则可能会被扣分。但是，很多时候，我们自己都不知道怎么回事，就出现了违规扣分。

一、一般违规扣6分对店铺有影响吗

在处罚规则上，扣6分对店铺不会有影响。

但是不排除会在系统内部对搜索上有一定的权重降低。但是扣12分影响就会比较大，建议你熟读淘宝规则，在接下去的时间里不要再违规，坚持到明年分数清零。

二、一般违规有哪些处罚措施

1、商家因天猫店铺一般违规行为，每扣12分即向天猫支付违约金10000元;

2、商家因违反违背承诺和/或淘宝滥发信息的规定，除按照前款规定处理外，如两项违规累计被扣分达24分，给予监管店铺7天的处理;如两项违规累计被扣分达36分，给予监管店铺14天的处理;如两项违规累计被扣分达48分，给予监管店铺28天的处理;如两项违规累计被扣分达60分，给予监管店铺56天的处理;

3、商家因一般违规扣分导致被限制营销活动的规则以《天猫商家营销准入基础规则》为准。

三、为什么一般违规行为不会被查封账户?

处理的目的主要是教育会员，使会员能自觉地遵守规则甚至主动地维护淘宝的运营秩序，所以在违规影响相对较轻的一般违规行为处理措施中，不包含查封账户的处理。

四、如果一个会员同时发生多个一般违规行为，分数加和一下子达到或者超过了24分，该会员会被处以什么处理?

该会员将被执行多个节点处理措施。

案例：比如某会员因滥发信息被扣12分，同时又因描述不符被扣12分，达到了24分的处理节点，将向天猫支付违约金两万元的处理。

虽然说一般违规扣分对店铺影响不大，但是，不可以经常出现这样的违规，若是扣分积累得比较多了，也是会对店铺有一些的。所以，平时，一定要了解清楚平台规则，注意避免违规。

淘宝店铺被处罚一般违规扣48分，在发出处罚通知三天内可以向淘宝申诉，申诉成功则对店铺无影响，申诉未通过就只能接受处罚，处罚期没有解救的办法，不会扣钱，处罚期内信誉受影响。

当一般违规扣分达到48分时，属于情节严重的情形，即同一扣A类12分情形被扣分次数达四次及以上。淘宝可采取监管商品、搜索屏蔽商品、下架商品、删除商品、删除店铺、删除店铺相关信息、关闭订单、延长交易账期等措施。

淘宝对违规扣分会于该年12月31日23时59分59秒清零，一般违规项会全部清零。

扩展信息：

淘宝平台违禁信息管理规则（2019-05-06发布）

第四条【具体情形及处理】发布违禁商品或信息的具体处理措施详见《禁发商品及信息名录&对应违规处理》。

会员未按特殊商品要求发布商品或信息的，淘宝可删除相应商品或信息，包括出售中及线上仓库中的商品或信息。同时，淘宝将视情节严重程度可采取监管商品、搜索屏蔽商品、下架商品、删除商品、删除店铺、删除店铺相关信息、关闭订单、延长交易账期等措施。

（一）情节严重的情形：

1、发布违禁商品或信息，同一扣A类12分情形被扣分次数达四次及以上；

2、发布违禁商品或信息，同一扣B类2分情形或B类6分情形被扣分次数达三次及以上；

3、店铺内全部或大部分都是违禁商品或信息。

淘宝网关于违规行为扣分及节点实施细则（2019-05-06发布）

二、出售假冒商C类扣分、严重违规行为B类扣分、一般违规行为A类扣分三类节点的核心逻辑有哪些？

主要包含以下核心逻辑：

一、原则上，同一违规行为类型累计扣分分值越高，对应的节点处置措施越重；

二、出售假冒商品C类扣分达到48分或严重违规行为B类扣分达到48分时，将被查封账户，即该账户被冻结无法再使用，而一般违规行为A类扣分不会导致查封账户。

三、新增同类违规行为类型扣分，如刚好达到或跨过新节点，以当前扣分分值执行节点处理，原有执行中的同类违规行为节点处理中止。

参考信息来源：淘宝网规则-淘宝网关于违规行为扣分及节点实施细则

淘宝网规则-淘宝平台违禁信息管理规则