淘宝如何举报店铺或者客服

在淘宝这个庞大的购物平台上，我们每个人都会遇到各种各样的问题。有时候，店铺的服务不好，有时候客服的态度不佳，这些都可能影响到我们的购物体验。当遇到这些情况时，我们该如何举报店铺或客服呢？下面，就让我来为大家详细介绍一下。

1.1 店铺存在虚假宣传

如果你在浏览店铺时发现店铺存在虚假宣传的情况，比如商品描述与实物不符、夸大产品功能等，你可以按照以下步骤进行举报：

1.2 店铺存在售假行为

如果你在购买商品后，发现商品是假冒伪劣产品，可以按照以下步骤进行举报：

1.3 店铺存在违规操作

如果你发现店铺存在违规操作，比如提升销量、虚假好评等，可以按照以下步骤进行举报：

2.1 客服态度恶劣

如果你在咨询客服时，发现客服态度恶劣，比如辱骂、威胁等，可以按照以下步骤进行举报：

2.2 客服泄露隐私

如果你在咨询客服时，发现客服泄露你的个人信息，可以按照以下步骤进行举报：

通过以上介绍，相信大家对如何在淘宝举报店铺或客服有了更清晰的认识。在购物过程中，我们也要学会保护自己，尽量避免遇到不良商家和客服。如果不幸遇到了，记得及时举报，让淘宝平台为我们提供更好的购物体验。

如何投诉淘宝网上店铺

一、向淘宝平台投诉

在应用商城下载【淘宝】app，进入后点击【我的淘宝】—【查看全部订单】，找到该笔订单，进入订单详情页，点击【联系客服】，跳转到客服对话页面。在聊天框里点击【投诉卖家】，页面跳转后选择【我要投诉】，点击【交易保障】—【交易欺诈赔付】，选择投诉内容为【承诺未履行】，选择凭证（即和客服的聊天记录）上传图片（聊天记录和游戏截图），点击【提交申请】即可完成投诉。

二、向12315投诉

可以拨打12315消费者申诉举报热线进行投诉。当您在消费过程中有任何的疑问或者遇到了问题都可以通过12315维权。如果合法权益受到了侵害，也可以通过12315进行投诉维权。

三、向工商局投诉

可以到工商行政管理机构投诉。让工作人员帮助你调解纠纷，如工商部门有调解意愿，双方也接受调解，双方需到场签订调解书。为防止卖家反悔，最好在调解书上进行双方签字并拍照留证。

四、向公安局报案投诉

如果你网购遇到了诈骗、或者恶意恐吓以及卖家上门骚扰等情况，你可以直接拨打报警电话，或者到公安局报案投诉。只要你保留好证据，并且如实向公安局办案人员反映，那么等待不法商家的就是严厉的法律制裁。不仅生意做不成了，更可能失去人身自由，为自己的冲动行为买单。

五、向消费者协会投诉

如果协商不成，可以到当地的消费者协会进行投诉。消协主要是保护消费者的合法权益，当消费者的权益受到侵害时，可以向消费者协会投诉。

六、向质量技术监督局投诉

如果商品质量有问题，可以到质量技术监督局投诉。

七、向12345投诉

12345是便民服务热线，可以解决生活和工作中遇到的一些问题，也可以投诉。

八、向媒体曝光

如果以上方法都尝试了但仍然没有解决问题，你可以考虑向媒体曝光。通过微博、论坛等社交媒体平台，将问题公之于众。借助舆论的力量，让问题得到更广泛的关注，也许能够促使相关机构解决问题。

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九、向消费者权益保护委员会投诉

如果消费者权益受到侵害，可以向消费者权益保护委员会投诉。消费者权益保护委员会通常会通过调解纠纷、协助解决消费争议等方式来维护消费者的合法权益。

十、向法院起诉

如果以上方法都没有解决问题，你可以考虑向法院起诉。在起诉前，你需要收集相关证据并选择一位律师代表你进行诉讼。通过法院的判决，你可以维护自己的合法权益。

淘宝投诉卖家分两种情况，一种是我们还没有购买商品，在与卖家咨询时双方出现了矛盾，另一种是我们已经在卖家那边购买了相关的商品。其实在淘宝的帮助中心就有很多教我们怎么投诉卖家的说明。

2、如果是第一种情况，我们自己没有恶意，卖家的言语或者行为中伤了我们，我们可以打开和卖家的旺旺聊天窗口，点击聊天窗口上方的举报按钮。

3、然后在弹出的举报窗口中，根据卖家的恶意行为，选择合适的举报方式并且填写相关的内容，并且提交，这样我们就举报成功了。

4、当然了，大部分人投诉卖家的原因应该是第二种，那就是对商品不满意，而且和卖家达不成双方都同意的方案，如果我们的理由合理的话，我们就可以投诉卖家了，具体方法是，使用我们的淘宝账号登录淘宝网，然后点击我的淘宝下的已买到的宝贝。

5、这样就进入了我们已买到的宝贝的列表页面，在已买到的宝贝列表页面我们可以看到，基本上所有的商品的商品操作那一个列表下都有投诉商家的便捷链接。

6、也就是我们点击投诉商家链接就可以进入服务投诉页面，在这个页面上我们写清楚投诉原因和投诉说明，联系电话和凭证等，然后点击提交投诉申请给客服，让客服介入处理，就可以了。

7、后面的事情就交给淘宝客服去处理了，我们就只需要等待淘宝客服的电话通知就可以了，一般客服是站在我们消费者这边的哦。

首页，先登录淘宝，点击“登录”（登录后才能进行举报）

登录后进入想要举报的淘宝商铺，点击左侧下方的“举报”按钮

进入举报页面，选择你想举报的类型，点击进入

输入举报场景，描述举报的原因

填写好原因后，点击举报就可以了，后续客服会沟通。

拓展资料：

购买商品为虚拟物品的，因未收到货产生争议的，买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请，虚拟物品使用期限短于该期限的，买家应当在虚拟物品的使用期限内提出退款申请。

因收到的商品与描述不符产生争议的，买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请。

就售中争议而言，因买家未收到商品、商品表面不一致、收到的商品与描述不符、商品存在质量问题产生争议的，买家应当在付款后，确认收货前或在《淘宝规则》超时打款的时限内提出退款申请。