淘宝物流评分低有影响吗

随着互联网的普及，网购已经成为人们生活中不可或缺的一部分。在淘宝这个庞大的电商平台上，物流评分成为了评价卖家服务质量的重要指标之一。淘宝物流评分低，你的信誉会受到多大影响呢？本文将对此进行详细探讨。

一、物流评分的重要性

1. 买家视角：买家在选购商品时，会参考卖家的物流评分。评分低意味着物流服务质量不佳，可能会影响买家对商品的满意度，甚至导致差评。

2. 卖家视角：物流评分是卖家信誉的重要组成部分。评分低会影响卖家的排名，降低商品的曝光度，从而影响销量。

二、物流评分低的影响

1. 商品排名下降：淘宝平台会根据卖家的物流评分、好评率等因素对商品进行排序。物流评分低会导致商品排名下降，降低商品的曝光度。

2. 销量下降：商品排名下降直接影响销量。当销量下降时，卖家可能会面临库存积压、资金周转困难等问题。

3. 信誉受损：物流评分低意味着卖家在物流服务方面存在问题。长期低评分会损害卖家信誉，影响买家对卖家的信任。

4. 处罚措施：淘宝平台对物流评分较低的卖家会采取一系列处罚措施，如降低店铺权重、限制店铺功能等。

三、如何提高物流评分

1. 选择可靠的物流公司：选择信誉良好、服务质量高的物流公司，确保商品的配送过程顺利进行。

2. 优化包装：合理包装商品，降低破损率，提高客户满意度。

3. 及时发货：严格按照订单要求，及时发货，缩短配送时间。

4. 沟通顺畅：与买家保持良好的沟通，及时解决物流过程中出现的问题。

5. 主动跟踪：对发货后的订单进行主动跟踪，确保物流信息准确无误。

四、物流评分低的具体案例分析

以下是一个物流评分低的案例，供大家参考：

卖家：某数码配件店

物流评分：3.8分

原因：

1. 发货速度慢：买家下单后，卖家未在规定时间内发货，导致买家对卖家产生不满。

2. 包装简陋：商品在运输过程中出现破损，卖家未及时补发，导致买家对卖家产生质疑。

3. 物流信息不准确：买家在物流过程中，多次查询物流信息，但卖家未能及时更新，导致买家对卖家产生不满。

解决方案：

1. 卖家与物流公司沟通，提高发货速度。

2. 加强包装，降低破损率。

3. 及时更新物流信息，确保买家对物流情况的了解。

淘宝物流评分低对卖家信誉和销量产生严重影响。为了提高物流评分，卖家应选择可靠的物流公司，优化包装，及时发货，保持与买家的良好沟通。只有不断提高物流服务质量，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

表格：淘宝物流评分与影响

通过以上分析，相信大家对淘宝物流评分低的影响有了更深入的了解。希望卖家们能够重视物流服务质量，提高物流评分，为买家提供更好的购物体验。

如果过低，可能导致产品排名靠后，而且很多活动都要求动态评分达到一个标准值。

对卖家来说：评价更客观了，区分了对卖家和对物流公司的评分，卖家不用因为物流公司的服务差而得到低分。当卖家发现“物流公司服务”项得分非常低，那就该考虑换合作物流啦。

淘宝网卖家延迟发货的，每次扣三分，同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五。

延迟发货，为除定制、预售及适用特定运送方式的商品外，卖家在买家付款后明确表示缺货或实际未在七十二小时内发货，妨害买家高效购物权益的行为。买卖双方另有约定的除外。

扩展资料

相关介绍：

1、交易成功后的15天内，买家可本着自愿的原则对卖家进行店铺评分，逾期未打分则视为放弃，系统不会产生默认评分，不会影响卖家的店铺评分。

2、若买家在进行店铺评分时，只对其中1项或几项指标作出评分就提交，则视为完成店铺评分，无法进行修改和补充评分，剩余未评指标视作放弃评分，不会默认评分。

很多用户对于一个店铺的评判标准通常是由商品好评、销量、店铺等级以及店铺评分这四个方面组成的。那淘宝店铺物流评分低是什么原因呢?

情况一：发不出货

在大促期间，商家为了能够多买点货，会将商品库存设置过高，但实际又没有对应的库存量，一旦超卖将会导致订单大量揽收不及时，继而影响指标。

情况二：发货效率未跟上

如商家每天下午4点截单，消费者五点支付的订单商家在第二天下午四点打包发货，快递在进行取件，最终有揽件记录的时间可能已经是晚上了，此时该订单就会被计入揽收不及时，建议商家如果单量大，一天上午发一次，下午发一次。

情况三：订单激增发货能力未跟上

在促销期间，订单是日常的几倍，同样的发货人力和物流揽收人员已经无法满足发货需求，商家在促销之前，需要提前预估人手，配对相应的发货人力。

怎么提高淘宝评分?

1、基础工作：分析动态评分低的原因，为下一步改善提供参考依据和方向。动态评分低了，那么淘宝店铺宝贝肯定存在问题这是必须的，至于哪方面存在问题，需要从多方面思考。

查看店铺中评差较多的宝贝、以及中差评的原因，归结到描述相符、服务态度、发货速度这三项指标并记录下来，这样是看是产品出问题，还是问题出在掌柜/客服身上，结合自身实际情况思考是否是真实存在的问题。

2、描述相符：掌柜在选款式、质量/价格(性价比)、文字性说明上需注意。选款式、质量/价格(性价比)这两项基本不用多说，注意款式符合大众审美、经济实用、功能明确的;

符合大众审美让买家有继续浏览下去的冲动;经济实用让买家有忍不住购买的冲动;功能明确让买家们知道买来它是做什么用的，只好看不实用容易带来中差评。

3、服务态度：这是客服基本功了，分售前、售后两方面说下。售前：不同的买家会经常问同样的问题，比如质量怎么样，什么时候发货，发什么快递，几天到货等等，买家是不同的，但卖家是同一个人，不免会有些烦躁，这时候阿里旺旺的自带的功能、旺旺插件的功能就体现出来了。

总的来说，淘宝店铺物流评分低很可能是物流速度慢，包括运输时间长、发货慢、发不出货等等。所以最主要的就是提高发货速度和运输效率。

淘宝店铺的每一项数据指标都很重要，淘宝物流服务分也是一个比较重要的环节，如果淘宝店铺物流评分低就会影响整个店铺的dsr，因此商家要想办法提升，那淘宝店铺物流评分低怎么办?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

1、选择好的快递公司

选择比较大的快递公司品牌合作，有的卖家为了省快递的费用，就会选择特别小，没有实力或者根本就没有名气的快递公司合作，这样做是完全得不偿失的，因为我们的客户买了产品，他们想快速的收到自己的产品，都是非常急的。

如果你选择小的品牌去合作的话，那么他们的物流时效很难能保证，而且服务态度也不好，所以说我们选择一些正规的，比较大的品牌，比如说顺丰快递，申通快递，中通快递等等，这样的大品牌，服务你可以放心，而且时效你也可以放心。

2、发货速度

这个看供应链了，自己发货的可以控制发货速度;如果是代发的，发货时间一定要了解清楚，不要给买家承诺今天一定发，万一供应商缺货的呢，这时可以说尽快发货，一般24小时内/48小时内发出的，如果供应商缺货会有延迟。这个交代工作一定要做到位。

3、客服的服务态度

淘宝客服要有专业的职业素养，做到积极快速准确的回答客人问题，而且热心热情，要有耐心。特别是对待售后的顾客要有自己的服务技巧，提供合理有效的解决办法。在适当的时候通过一定的返现给顾客，增加好评率，减少退货率。

商家想要提升淘宝店铺物流评分，只需要做好以上这几点就可以了，总之，从商品发货开始，商家就要做好每个细节，尤其是快递发货速度，发货速度慢了，必定影响物流评分!