怎样进入京东客服页面做介绍

在电商时代，购物已经成为人们生活中不可或缺的一部分。京东作为我国最大的电商平台之一，以其优质的服务和商品质量赢得了广大消费者的信赖。在享受购物便利的商品评价也是不可或缺的一环。怎样进入京东客服页面做评价呢？下面，我将为大家详细讲解一下。

一、登录京东账号

我们需要登录京东账号。以下是登录京东账号的步骤：

1. 打开京东官方网站或京东APP；

2. 点击右上角“我的”；

3. 输入您的用户名和密码，点击“登录”。

二、进入订单详情页

登录成功后，我们需要进入订单详情页。以下是进入订单详情页的步骤：

1. 点击“我的”；

2. 在“我的订单”中找到您想要评价的订单；

3. 点击该订单，进入订单详情页。

三、查看商品评价入口

在订单详情页，我们可以看到商品评价入口。以下是查看商品评价入口的步骤：

1. 在订单详情页中，找到“评价”或“评价商品”等字样；

2. 点击该入口，进入商品评价页面。

四、选择评价内容

进入商品评价页面后，我们需要选择评价内容。以下是选择评价内容的步骤：

1. 根据您的购物体验，选择商品的整体评分；

2. 在评价详情中，您可以详细描述购买商品的优缺点、使用感受等；

3. 如果有需要，您还可以上传图片或视频来佐证您的评价。

五、提交评价

完成评价内容后，我们需要提交评价。以下是提交评价的步骤：

1. 点击“提交评价”；

2. 确认评价内容无误后，点击“确认提交”。

六、其他途径进入商品评价

除了以上步骤，您还可以通过以下途径进入商品评价：

1. 在商品详情页中，点击“评价”或“评价商品”等字样；

2. 在商品搜索结果页，点击商品标题下的“评价”字样。

七、注意事项

1. 评价时，请务必真实、客观地描述您的购物体验，切勿恶意评价；

2. 请遵守京东的评价规则，不要发布违反规定的言论；

3. 评价后，您可以查看其他消费者的评价，以便更好地了解商品信息。

总结

通过以上步骤，您就可以轻松地进入京东客服页面进行商品评价了。商品评价是消费者了解商品信息的重要途径，也是商家改进产品质量和服务的重要参考。希望大家都能积极参与评价，共同营造一个良好的购物环境。

要给京东客服好评，可以关注以下几个方面，并在订单页面、京东APP等渠道进行评价：

一、京东客服好评关注点

及时回应：如果客服能够快速解决你的问题，提供准确的信息和建议，那么可以给予积极评价。专业态度：客服是否拥有丰富的产品知识和解决问题的经验，能够给出详细而准确的回答。耐心友善：客服是否理解你的疑虑和困惑，尽力帮助你解决问题，并以亲切友好的态度进行沟通。二、京东好评写作位置

订单页面：在收到商品并处理完相关事宜后，可以在订单页面找到评价入口，选择给予五星好评、文字评价或上传图片等方式来表达满意程度。京东APP：进入“我的京东”“售后服务”“评价晒单”页面，选择相应的订单进行评价。在线聊天和电话评价：京东还提供了在线聊天和电话评价两种方式，方便你随时随地给予客服好评或反馈意见。总结：京东客服的高效、专业和友好的服务态度为用户提供良好的购物体验。在评价时，可以结合客服的回应速度、专业知识、耐心友善程度等多个方面进行综合考量，并通过多种渠道给予好评和反馈。

单选题：1.商家在回复价格问题的时候，回复具体以下单页面为准，不会被关闭回答权限。

正确答案：A

本题考核商家在什么情况下会被关闭回答权限，BCD都会被关闭回答权限，只有A不会被关闭，故正确答案选A。

2.客户的物流情况现在已经显示派送中，应该选择联系快递员修改地址比较好。

正确答案：D

本题考核修改地址的方法，D选项正确。

3.商品出库前订单上如果出现“修改地址”按钮则可以修改地址。

正确答案：D

本题考核修改地址的时机，D选项正确。

4.评价内容为：“搞活动买的以为便宜，结果安装完两天，竟然更便宜了，便宜不说竟然还有赠品”。请问该评价内容属于场景分类哪一类？评价内容属于场景分类营销类。

正确答案：C

本题考核评价内容的分类，C选项正确。

5.页面评价好评回复方法错误的是顾客夸客服，回复用户产品话术。

正确答案：A

本题考核好评回复方法，A选项错误。

6.交易纠纷率主要考核商家什么状态的单量？交易纠纷率=（商家责任纠纷单量-申诉通过单量）/有效下单单量。

正确答案：D

本题考核交易纠纷率的计算方法，D选项正确。

7.回评时间在一天回复一次会比较好。

正确答案：B

本题考核回评时间，故正确答案是B。

8.以下不是回评要求是简单粗暴回复。

正确答案：A

本题考核回评要求是什么，A选项不属于正确做法。

9.如果一个店铺90天内1星评价10单、二星评价10单、三星评价5单、四星评价5单、五星评价20单，总评价量50单，那么正确的得分是7.4分。

正确答案：A

本题考核店铺评价得分计算，A选项正确。

10.发票需要在下单环节开票交易成功后10天开具。

正确答案：A

本题主要考核下单时开票交易成功后多久需要开具发票，正确的时效是10天，故A为正确答案。

11.客户订单状态已出库，需要更改收货地址，应该联系商家客服处理。

正确答案：A

本题主要考核已出库订单如何修改地址，A选项正确。

12.可以用户自助修改地址的订单状态是未出库。

正确答案：A

本题主要考核订单在什么状态用户可以自助修改地址，A选项正确。

13.正确的价保登记流程是核实差价，登记信息，上交信息，返款。

正确答案：D

本题考核价保登记流程，D选项正确。

14.提交了的服务单，当天18:00前提交,在当天22:00前审核；当天18:00后提交申请，预计会在次日12:00前审核。

正确答案：A

本题主要考核服务单审核时间，A选项正确。

15.在落实与回访的步骤中正确的做法是回访客户感谢与邀评。

正确答案：A

本题主要考核在落实与回访的步骤中正确的做法是什么，A选项正确。

16.基础考核数据更新时间周期是每月15号更新上一考核周期考核结果。

正确答案：B

本题主要考核数据更新时间周期，B选项正确。

17.待消费者反馈，顾客补充信息或上传凭证后，需要在48小时内反馈审核结果。

正确答案：A

本题若需消费者补充信息或上传证明的，消费者反馈后需于48小时内反馈审核结果，故选A。

18.对于客服工作描述不正确的是不需要具备情绪管理能力。

正确答案：A

本题主要考核客服工作描述，A选项错误。

19.一般2-3天左右没更新物流信息被判断为物流超时。

正确答案：B

本题主要考核物流信息更新时间，B选项正确。

20.开通闪电退款的订单，售后服务时长是按商家首次处理时间做为服务单时长统计终点。

正确答案：D

本题主要考核售后服务时长计算终点，D选项正确。

多选题：1.产生交易纠纷的场景包括未收到货-配送问题、未收到货-退款问题、已收到货-售后问题、发票问题、安装问题。

正确答案：["A","B","C","D","E"

本题考核产生交易纠纷的场景，选项A、B、C、D、E均正确。

2.服务单操作流程中放入待反馈的操作流程包括联系沟通、备注服务单、待反馈。

正确答案：["A","B","C"

本题考核客服操作流程，选项A、B、C正确。

3.以下哪些动作可以提升退换货处理满意度包括每日监控中差评与好评的数据比例、每日分析服务单的负面评价原因、推进负面评价问题的改善、按周进行闭环、设置数据预警及问题升级机制。

正确答案：["A","B","C","D","E"

本题考核提升退换货处理满意度的动作，选项A、B、C、D、E均正确。

4.关于差评的改善建议包括质量方面、价格方面、物流方面、服务方面，每个方面均有具体改善建议。

正确答案：["A","B","C","D"

本题考核差评改善建议，选项A、B、C、D均正确。

5.商品评分管理中，评分等级分为差评、好评、中评。

正确答案：["A","B","C"

本题考核评分等级，选项A、B、C正确。

6.用户咨询提交了取消订单，退款到账时间包括商品出库前、商品送往配送站前、中、拒收订单、符合闪电退款客户。

正确答案：["A","B","C","E"

本题考核退款到账时间，选项A、B、C、E正确。

7.关于POP基础考核指标平台介入率达标条件包括平台介入率的目标值≤3.00%、考核周期内，店铺有效下单单量＞15单、＞30单。

正确答案：["A","D"

本题考核平台介入率达标条件，选项A、D正确。

8.京麦工作台版面中包括公告栏、菜单栏、店铺提醒、店铺数据。

正确答案：["A","B","C","D"

本题考核京麦工作台版面内容，选项A、B、C、D均正确。

9.遇到交易纠纷的问题，客服应该如何处理包括及时处理纠纷单、避免超时客服介入、注意客服人员态度、及时解决消费者反馈问题、审核表单谨慎处理。

正确答案：["A","B","C","D"

本题考核交易纠纷处理方法，选项A、B、C、D均正确。

10. POP店铺基础考核指标包括咨询差评率、延迟发货率、交易纠纷率、服务单差评率、平台介入率、监管投诉成立量、退换货满意度。

正确答案：["A","B","D","E","F"

本题考核POP店铺基础考核指标，选项A、B、D、E、F均正确。

这里分享下给京东客服一星评价修改的方法。

设备：三星note10

系统：安卓10

软件：京东12.2

1、首先打开应用首页，点击进入消息页面。

2、选择要评价的店铺，点击进入聊天页。

3、接着在打开的页面中，点击右下角【＋】号。

4、然后点击评价。

5、根据情况进行服务评价，并点击提交，就完成了。