京东售后换货是换全新的吗

在电商购物日益普及的今天，售后服务成为衡量一个电商平台信誉的重要标准。作为国内知名的电商平台，京东在售后换货方面一直备受关注。京东售后换货是换全新的吗？本文将带你揭开这个问题的答案。

一、京东售后换货政策

我们来了解一下京东的售后换货政策。根据京东的规定，消费者在购买商品后，如遇到质量问题或非人为损坏，可享受7天无理由退货、15天换货的服务。在换货过程中，京东会根据以下情况判断是否更换全新商品：

1. 质量问题：若商品存在质量问题，京东会提供全新商品进行换货。

2. 非质量问题：若商品非质量问题，如尺寸、颜色等，京东会根据库存情况，提供全新商品或相似商品进行换货。

3. 定制商品：对于定制商品，京东会根据定制情况，提供相应服务。

二、京东售后换货流程

1. 申请售后：消费者在京东官网或APP提交售后申请，选择“换货”服务。

2. 审核通过：京东售后团队审核申请，确认换货资格。

3. 邮寄商品：消费者将原商品邮寄至京东售后服务中心。

4. 检测商品：京东售后团队对原商品进行检测，确认质量问题。

5. 发放全新商品：根据检测结果，京东售后团队发放全新商品或相似商品。

6. 确认收货：消费者确认收到全新商品后，完成换货流程。

三、京东售后换货是换全新的吗？

答案：是！

根据京东的售后换货政策，当商品存在质量问题或非人为损坏时，京东会提供全新商品进行换货。以下是京东售后换货过程中，全新商品的几个特点：

1. 外观完好：全新商品外观完好，无磨损、划痕等。

2. 配件齐全：全新商品包含所有配件，如说明书、保修卡等。

3. 包装完好：全新商品包装完好，无破损。

4. 品质保证：全新商品品质与原商品一致，满足消费者需求。

四、其他电商平台售后换货情况

除了京东，其他电商平台在售后换货方面也有相应规定。以下是一些电商平台的售后换货情况：

京东售后换货是换全新的。消费者在购买商品时，如遇到质量问题或非人为损坏，可放心申请售后换货。其他电商平台在售后换货方面也有类似规定，为消费者提供保障。希望本文能解答你对京东售后换货的疑问。在购物过程中，若遇到问题，请及时申请售后，维护自己的权益。

不一定。

原则上大家在京东平台退换货的产品，商家都会拿新货进行调换的，不过京东是不会维修的，有问题的货也都是退回给供货商去处理的，能换给你的也都是未开封的货。至于供货商给京东的货是不是返修过的，这个就不得而知了。

客户应当确保退回商品和相关配(附)件(如吊牌、说明书、三包卡、入网卡等)齐全，并保持原有品质、功能、无受损、刮开防伪、产生激活(授权)等情形，无难以恢复原状的外观类使用痕迹、不合理的个人数据使用痕迹。

京东手机换货是全新机。京东手机换货是全新的，不是官换机。一般情况下，通过京东自营里面店铺进行换货的话，都是更换的全新机。通过京东自营店进行换货，就是更换一个全新的机器，一般来说翻新机是不会流入到京东自营店铺里面的，都是通过线下的店铺来进行处理，销售掉了。

一、京东手机换货是全新机吗？

京东手机换货是全新机。

京东手机换货是全新的，不是官换机。一般情况下，通过京东自营里面店铺进行换货的话，都是更换的全新机。

通过京东自营店进行换货，就是更换一个全新的机器，一般来说翻新机是不会流入到京东自营店铺里面的，都是通过线下的店铺来进行处理，销售掉了。

二、京东换货需要原包装吗?

京东换货需要原包装的。

一般情况下京东商品会有特定的外包装箱，所以在进行退货时一般都需要使用原装的外包装箱来进行退货，当然了如果说当前包装箱丢失的情况下，在内部商品没有出现损坏时，也可以去和商家进行协商，更换外包装箱，重新进行邮寄。

三、京东商品有何退换货标准?

签收商品之日起七天内（按照签收后的第二天开始计算时间），商品完好可申请7天无理由退货。完好标准：能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。

如赠品丢失，退款需扣除赠品费用。部分商品因商品属性问题，不支持7天无理由退货。

可能存在以下几种情况，无法办理退换货：任何非京东出售的商品（序列号不符）；过保商品（超过三包保修期的商品）；

未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；

无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的；其他依法不应办理退换货的。

总之如果大家在京东购物的商品有质量问题，那么在京东上退货是不收运费的。如果是不想要某件商品或是误购了，买家就要承担相应的运费了，运费根据商品的不同会有差别。

京东上的发展是非常不错的，在对店铺进行运营推广的时候，不少消费者会选择在京东自营平台上购物，但如若收到的产品不是很好的情况下，可以选择换货处理，那么换货的流程是怎么样的了?

1、首先登陆自己的京东账号之后，首先躯找人工客服，把需要退货的情况告诉京东客服，并询问是否可以换货，买家需要注意客服的上班时间，得到确认可以换货的答复之后，找到想要换货的商品，点击“返修/退换货”，进入申请页面。

2、点击申请，进入页面之后，就会看到退货、换货、维修三个选项，点击换货，接下来需要陈述换货的理由，一定要准确陈述换货的原因，然后选择上门换新时间，点击提交，等待审核成功，一般第二天会有人给你打电话，仔细询问问题商品情况，买家如实告知之后，审核便通过，接下来等待上门换新即可。

3、京东会派人带着新货来，检查无误之后，给买家更换新货，拿走旧货，然后评价京东的服务，这样换货就结束了，一般质量问题产生的换货行为是不用支付运费的，全程是免费的。

京东换货的时间还是比较长的，买家需要耐心的等待，只要是质量问题几乎都是检测成功，如果没有检测成功那么直接找客服咨询就好，如果无法处理，那么可以直接投诉卖家申请第三方介入处理。

京东自营换货是拿新货来换吗：

是新的,京东换新保证是全新正品行货的。

如不是因质量问题退货的物品!会次发货不过几率太少了一般是没有的!因质量问题退货的物品会另外处理不会二次发货!你会换到别人退货商品的可能几乎为零!也不排除意外。

明确告诉你,京东是不会维修的,有问题的货都是退回给供货商处理,能换给你的都是未开封的货。至于供货商给京东的货是不是返修过的,这个只有天知道了。

我们了解到京东自营换货流程是怎么样的，消费者需要根据以上流程去进行换货处理，但如若卖家不同意的情况下，这时候可以申请平台客服介入投诉解决。