小红书售后保障期怎么算

在互联网时代，购物已经成为了我们生活中不可或缺的一部分。而小红书作为国内知名的电商平台，以其丰富的商品种类、优质的服务和完善的售后保障体系，吸引了大量消费者。小红书的售后保障期是如何计算的？本文将为您一一揭晓。

一、小红书售后保障期的计算方法

小红书的售后保障期主要分为以下几个阶段：

1. 购物保障期

小红书的购物保障期为期7天，自订单签收之日起计算。这意味着，如果您在签收商品后的7天内不满意，可以无理由申请退货。不过，需要注意的是，部分商品如食品、化妆品、定制商品等，不适用此保障期。

2. 质保期

部分商品在小红书提供质保服务，质保期根据商品类别而定。一般来说，电子产品、家电类商品、服饰鞋帽等商品的质保期在3个月至1年之间。在质保期内，如果商品出现质量问题，消费者可以联系卖家申请维修或更换。

3. 保修期

部分商品在小红书提供保修服务，保修期根据商品类别而定。一般来说，汽车、家具、装修材料等商品的保修期在6个月至3年之间。在保修期内，如果商品出现质量问题，消费者可以联系卖家或品牌官方客服申请维修或更换。

二、如何查询售后保障期

想要了解商品的售后保障期，可以采取以下几种方式：

1. 商品详情页

在小红书购买商品时，商品详情页会明确标注商品的售后保障期。您可以仔细阅读商品详情，了解商品的保障期限。

2. 客服咨询

如果您对商品的售后保障期有疑问，可以随时联系卖家客服进行咨询。客服会根据商品类别和具体信息，为您解答售后保障期的问题。

3. 小红书官方客服

如果您对小红书的售后保障政策有疑问，可以联系小红书官方客服进行咨询。官方客服会为您解答相关政策，并协助处理售后问题。

三、注意事项

1. 确认商品类别

不同类别的商品，其售后保障期可能有所不同。在购买商品时，请务必确认商品类别，以免产生误解。

2. 保存购物凭证

为了保障您的合法权益，请妥善保存购物凭证，如订单信息、支付凭证等。在申请售后时，这些凭证将有助于证明您的购买行为。

3. 了解退货流程

在申请退货时，请仔细阅读退货流程，确保按照要求操作。否则，可能导致退货失败。

小红书的售后保障体系完善，消费者可以放心购买。了解售后保障期的计算方法，有助于我们在购物过程中更加明智地选择商品。希望本文能为您解答关于小红书售后保障期的问题，让您购物无忧。

小红书运费宝是在用户购物时，商家为用户购买的退货运费的服务。消费者退货时，系统自动理赔，打消下单顾虑，提升订单转化，降低售后纠纷。

一、为什么要买运费宝

1.提升商家店铺曝光，搜索结果优先展示

2.商品详情页及交易明细中将清晰展示专属的赠险标识，用户更信赖

3.提升店铺转化率，帮助用户放心下单，

4.免去退换货物的物流费用纠纷，提升用户体验和复购率

二、运费宝开通流程

2.1 PC端运费宝开通流程

1.登录小红书千帆PC端

2.点击【售后】-【运费宝】-【开通全店服务】即完成开通

3.勾选【我已知晓】-【立即开通】

注:将鼠标悬停在【开通全店服务】可查看预估服务费

2.2 APP端运费宝开通流程

1.登录小红书千帆App

2.点击【全部工具】-【运费宝】

3.【开通全店服务】-【确认】即完成开通

三、运费宝如何补贴

3.1运费宝补贴方案

当购买了运费宝的货品产生退换货时，用户可以自主选择上门取件或自行寄回。

上门取件：经平台进行退换货申请，选择上门取件。运费宝将在快递员完成取件后自动进行补贴首重运费，用户仅需支付超过首重之后的运费。

自行寄回：用户经平台进行退换货申请，自己寄出。用户自行寄回货品，商家收货后，运费宝将自动进行赔付，赔付金额为7元。

3.2运费宝赔付记录查询办法

1.登录小红书千帆PC端

2.点击【售后】-【运费宝】查看自己一年内订单的运费宝订单记录及赔付详情。

四、常见问题Q&A

Q1：运费宝是什么?

A：运费宝是商家为用户购买的理赔退换货运费的服务，消费者退货或换货，均可享受一定金额的运费补贴。店铺开通运费宝服务后，消费者退换货时选择小红书平台上门取件服务或快递柜寄件，平台将给予消费者退换货首重(≤1kg)运费全免补贴;若选择自行寄回，平台给予消费者每单7元的退换货运费定额补贴。

Q2：运费宝服务费怎么收取?

A：自2023年3月23日00:00起，当历史订单量近60天(不含近15天)大于100单时，平台将综合店铺历史的经营情况，包括但不限于交易履约、售后退款退货、参与平台活动等因素，进行计算得到未来7天的计费标准。当历史订单量近60天(不含近15天)小于等于100单时，平台将按照店铺主营类目对应的费率进行计费。

Q3：运费险多久理赔到账?

A:商家确认收到退货后，系统自动理赔，保险公司会在72小时内进行审理,审核通过后系统会自动完成理赔，理赔款会直接打款至买家购物平台

Q4：运费宝服务范围是什么?

A：加入运费宝后，实物订单在正常发货后都享受运费宝服务，以下原因将不向消费者提供运费宝服务

该订单选择了无物流发货，无物流发货订单不支持运费宝服务;

该订单存在骗赔风险。具体一笔订单是否享受运费宝服务，以下单页为准。

Q5：运费宝服务保障周期多久?

A：运费宝服务在卖家发货后生效，最长保障90天。在保障期内，消费者在收货前和确认收货后的退货退款订单、换货订单均可享受运费补贴。

Q6：运费宝赔付标准是什么?

A：消费者退换货时，若选择小红书平台上门取件服务或快递柜寄件，平台将给予消费者退换货首重运费(一公斤以内)全免补贴;若选择自行寄回，平台给予消费者每单7元的退换货运费定额补贴。

Q7：运费险能开发票吗?

A：支特pc端自助开据

对于你的问题，以下就是一般情况下在小红书上设置预售并在40天内发货的一般步骤，大家可以参考参考：

1.创建预售商品：登录到小红书商家后台，创建一个新的商品，并标记它为预售商品。提供商品的详细信息，包括名称、描述、价格、规格等。

2.设置预售期限：在商品设置中，找到预售设置选项。根据小红书平台的规定，设置预售的起始日期和结束日期。确保预售期限在40天内。

3.确定发货时间：在预售设置中，设置预计发货时间。确保预计发货时间在预售期限内，且符合40天内发货的要求。

4.提供准确的发货信息：在商品设置中，提供准确的发货信息，包括发货方式、快递公司、运费等。确保这些信息清晰明确，以便顾客在购买预售商品时了解发货细节。

5.更新商品状态：在预售期开始之前，确保将商品状态设置为“预售中”或类似状态。这样，顾客就可以在小红书平台上看到并购买预售商品。

最后，需要注意的是，以上步骤仅供参考，具体设置可能会因小红书平台的更新而有所变化。建议在设置预售商品时，仔细阅读小红书的商家后台指南或联系小红书的商家服务支持，以获取准确和最新的设置步骤和规定！

小红书客服电话：028-8242-8257，也可以在小红书上联系在线客服，具体操作如下：

1、打开小红书app，点击首页右上方的“购买”，如图所示：

2、在上图的购买页面点击“消息”图标；

3、点击消息页面右上角的“客服中心”，如图所示：

4、在客服中心页面，根据个人需求点击对应的选项，在跳转后的页面，点击“联系薯队长”，就可以与在线客服对话了，如图所示：