抖店发货后极速退款服务和绿植养死包赔险服务介绍

1.发货后极速退款服务

1）定义：发货后极速退款服务（或称“极速退款服务"），是为了提高消费者在小店平台的购物体验，减少退货过程中商家退款时长所提供的服务产品。

2）适用范围：适用于平台内所有小店商家（定制类及虚拟类等除外），商家无法自主开通或关闭。

3）发货后极速退款的服务条件：

当消费者提交的售后申请，同时满足以下条件时，则售后系统将自动触发发货后极速退款服务，由平台为商家进行垫资，将订单货款退还给消费者：

消费者申请的售后类型为“退货退款”；

商品支持“7天无理由退货”；

商家审核通过消费者的售后申请后，消费者在售后申请页面上传真实有效的退货物流单号，并通过平台校验；

消费者的购物账号通过平台的消费者风控等级验证；

经系统判断售后订单的实际支付金额不高于300元（含）。

4） 服务开通的好处：

商家提供该服务，可有效提升发货后退款时效，缩短消费者等待退款到账的时长，提高商家信誉和潛在转化率，并有助于提升商家小店体验分中的服务态度评分。

2.绿植养死包赔险

1）定义：消费者在平台购买带有“养死包赔”标识的商品，商家承诺在签收之日起的保障期间内，如消费者购买的绿植因物流原因开箱时发现植物死亡、以及养护过程中发生死亡，保险公司将按商品的实付金额进行理赔，单件商品最高赔付金额不超过200元。

2）适用范围：适用于平台内经营或购买带有“养死包赔”标识商品的商家和消费者。

3）开通的好处：

转化提升：商品详情页展示“养死包赔”标识，可以极大打消消费者顾虑，提升下单转化。

增加流量：养死包赔服务可以有效提升消费者体验，签约商家可优先享有行业资源倾斜，获取更高流量支持。

降本增效：用户赔偿申请由保险机构按照统一标准进行审核，能够提升服务标准，降低商家服务成本，减少纠纷，提升经营效率。

4）开通路径：【商家后台】-【店铺】-【商家保障中心】-【绿植养死包赔险】->选择【查看详情】->点击【立即加入】

5）退出路径：【商家后台】-【店铺】-【商家保障中心】-【绿植养死包赔险】->选择【查看详情】->点击【退出保障】。