抖店假一赔四服务和未发货极速退款服务介绍

1.假一赔四服务

1）定义：假一赔四”服务，是消费者在小店购买带有“假一赔四”服务标识的商品后，商家承诺售卖的商品若经过合法认定消费者已购得的商品为“假货”，消费者有权在交易成功后90天内发起售后申请，若消费者能够提供有效凭证，商家需履行“退一赔四”及赔偿消费者支付的“运费”、“鉴定费”的售后保障服务。

2）适用范围：适用于平台内所有商家。

适用订单条件：

消费者提出赔付申请所指向的商家是小店商家；

消费者提出"假一赔四"赔付申请应当在交易成功后的90天内提出；

消费者的赔付申请在形式上符合相关法律法规及小店规则的规定；

消费者需提供合法及有效的相关假货凭证，包括但不仅限于：品牌权利人出具的假货鉴定凭证，相关司法、执法机构、平台指定的或具有鉴定资质的鉴定机构出具的假货判定证明。

服务介绍链接：点击进入

1）定义：未发货极速退款是为了提高消费者的购物体验，在商家未发货时缩短退款处理时间的管理工具。

2）适用范围：适用于平台内所有商家（定制类及虚拟类等除外），商家无法自主开通或关闭。

3）适用订单条件：若消费者申请退款，以下条件需同时满足．则系统自动触发审核通过并退款给消费者：

订单成交时，商品带有“极速退款”服务标识；

经系统判断订单实付金额小于500元（含）(虚拟类、定制类及盲盒类商品除外); 若为官方旗舰店或旗舰店，则订单实付金额小于1000元（含）；

消费者在提交订单并付款后申请发货前退款;

订单尚未发货，发货是指商家通过平台认可的方式上传真实有效物流单号，包括但不限于后台填写物流信息或批量导入物流信息等（订单状态与发货时间以平台系统记录为准）；

4）服务开通的好处：商家开启此功能后，会授权平台在更短时间内向消费者操作退款。有效提升未发货下的退款速度，缩短消费者的等待审核时长。