天猫店子账号管理产品说明书

什么是子账号

子账号是主账号创建并授权后可以登录千牛接待顾客咨询，或登录卖家中心帮助管理店铺，同时主账号可对子账号的业务操作进行监控和管理。通俗理解：子账号就是店铺的员工的账号。

创建子账号

创建单个子账号

电脑端操作步骤

主账号或有【超级管理员】权限的子账号，进入【子账号管理】，点击【新建子账号】

填写子账号信息：账号名称、姓名、部门、手机号、密码等信息

账号名称：可自行输入后缀名或者点击【随机更换】系统推荐的名称，但冒号前面的店铺名称不支持修改

部门：部门需要商家选创建好，再进行选择。

手机号：用于子账号使用过程中的安全校验，请务必填写正确，同一个手机号可用于绑定多个子账号，不限制数量

设置岗位及权限

可选择复制已有子账号权限，或者权限对应岗位，就会自动授权该岗位下权限。

若有其他额外权限需要授权，也可自行点击【修改权限】，勾选对应权限授权。

● 设置共享聊天记录

勾选共享团队聊天记录、共享该账号聊天记录，好处:客服接待时，A子账号转交消息给B子账号时B子账号可直接查看A子账号和买家的聊天记录。设置后点击【确认新建】即可创建好子账号。创建后，子账号需通过实人认证，才可登录千牛进行接待或管理店铺(登录时一定要用创建子账号名称登录，例如:***旗舰店:小黄)

2.手机端操作步骤

1、主账号或有【超级管理员】权限的子账号，登录手机千牛，在首页搜索框，输入【子账号管理】

2、点击【子账号管理】-【新建】，填写子账号相关信息

3、选择岗位(选择后会自动授权该岗位下的权限)

4、填写好信息，确认新建即可，创建成功后，需要进行实人认证，才能登录子账号

(二)批量创建子账号

当店铺有很多子账号需要创建时，可以选择批量新建子账号，具体步骤:1、在【千牛工作台】-【店铺】-【子账号管理】-【批量新建】

2、查看店铺可创建子账号数量，批量新建子账号时不能超出可创建的子账号数量。

3、下载导入模板，然后填写好子账号信息后，再点击【上传】填写好的模板。内容必须按模板中的要求填写，不要修改模板的格式等信息，仅按要求填写内容。4.上传模板后，即可创建子账号，可通过输入模板表格中的账号名搜索，检查是否创建成功。