抖店遇上恶意评价，商家应如何正确应对

恶意评价指的是消费者利用差评威胁商家意图获得不合理利益、在评价内容中发布广告信息等行为。

如：消费者主动提出“好评返现”，且表明商家不给返现就给差评。

若商家朋友们认为买家存在恶意评价行为，可在【抖店】-【店铺保障】-【举报中心】中创建举报。举报时，请务必选择正确的举报场景：异常评价，并根据异常评价的内容选择正确的举报原因。

【注意】仅可对30天内的恶意评价（差评）发起举报，同一评价仅可举报1次，已被平台识别并前置豁免的评价无需发起举报。

提交举报后，可在【举报中心】首页查看审核状态。

若审核通过，平台将屏蔽订单的评价内容不对其他消费者展示，且在1-3天内剔除对于体验分相关指标（不含飞鸽指标）的影响。

若审核不通过，可点击【查看详情】查阅具体原因。