淘宝价保怎么用

网购已成为人们生活中不可或缺的一部分。在众多电商平台中，淘宝凭借其庞大的商品种类、优惠的价格以及完善的售后服务，吸引了大量消费者。在享受购物便利的我们也不能忽视价格波动给消费者带来的困扰。今天，就让我们一起来了解一下淘宝价保功能，教你轻松掌握价格保护技巧，享受购物无忧体验。

一、淘宝价保功能介绍

1. 什么是淘宝价保？

淘宝价保是指消费者在淘宝购买商品后，如遇商品价格下调，可申请价格保护，让消费者以更低的价格购买到心仪的商品。

2. 淘宝价保适用范围

目前，淘宝价保功能适用于部分天猫、淘宝店铺，具体可查看商品页面的价保说明。

3. 淘宝价保申请条件

（1）购买商品时，店铺已开启价保功能；

（2）购买商品后7天内，如发现同款商品价格下调；

（3）商品符合价保申请条件。

二、淘宝价保申请流程

1. 查找价保规则

在购买商品前，先查看商品页面的价保说明，了解价保规则及适用范围。

2. 购买商品

按照正常购物流程购买商品，确保订单状态为“已付款”。

3. 发现价格下调

在购买商品后7天内，关注商品价格波动，如发现同款商品价格下调，可申请价保。

4. 提交价保申请

在淘宝APP中，进入“我的淘宝”-“我的订单”，找到对应订单，点击“申请价保”，按照提示提交申请。

5. 等待审核

提交价保申请后，淘宝会对申请进行审核，审核结果将在短时间内通知消费者。

6. 退款或差价补偿

若审核通过，消费者将获得相应退款或差价补偿。

三、淘宝价保注意事项

1. 价格保护范围：价保功能主要针对同款商品，如商品存在差异，可能不满足价保条件。

2. 申请时间：购买商品后7天内申请价保，逾期将无法申请。

3. 价格波动：价格保护仅限于同款商品价格下调，若价格上涨，消费者无法申请价保。

4. 退款方式：价保退款将通过原支付方式退回，请注意核对退款信息。

淘宝价保功能为消费者提供了更加完善的购物保障，让我们在享受购物便利的也能降低购物风险。通过以上介绍，相信大家对淘宝价保有了更深入的了解。在今后的购物过程中，希望大家能熟练运用价保功能，为自己的购物体验加分。

如果大家发现自己购买的商品带有价保识标，不管是15天还是30天，只要在此期间内出现降价的情况都能申请补差，申请赔偿流程如下：

1、首先大家要打开淘宝，进入到订单详情页面，然后找到在价保期间降价的产品;

2、在改订单详情页面，如果还没有确认收货可点击退款或退还，如果已经确认收货，就需点击申请售后服务。

3、接着选择保价，根据页面提示申请补差，淘宝系统会根据价保规则判定是否符合补差的条件;如果买家购买的商品符合补差的条件，那么差额将会直接退保买家的支付宝账户中。

淘宝保价注意事项

1、买家需按照要求拍下举证订单(相同的账号、相同的商品数量和参数规格)。

2、买家必须在该商品参加聚划算活动之日的15日内拍下举证订单。

3、拍下举证订单后必须在7天之内申请理赔，否则无效。

保价起止时间怎么算

15天价保是指在淘宝营销活动结束15天内，商家的某一商品出现降价的情形(不包括运费、红包、税费)，根据价保的规定，购买此商品的消费者可以向卖家申请补齐差价，系统会根据保价规则计算商品的差价并进行补差。

采取价保措施是为了保障消费者们在淘宝重大活动期间的购物体验，让消费者们可以放心购买。

如果商品上带有15天价保的服务识标，那么这15天是在活动正式结束当天开始15天内。例如某商品提供15天价保服务，这款产品的活动结束时间为11月12日，那么价保可保障至11月26日，如果商品在26号23点59分59秒前降价，那么买家可以向商家申请补差价。

进入官方客服，申请价保即可，接下来我就演示一下具体的操作步骤吧，希望能够帮助到你。

（演示版本：淘宝10.17.0）

1、打开淘宝APP后，我们首先点击右下角【我的淘宝】

2、然后点击右上方【官方客服】

3、随后点击【价保中心】

4、之后点击下方的【一键价保】，申请价保成功后即可退回差价。

律师称消费者有权向商家主张补偿差价

为了吸引用户，电商平台经常祭出价保（价格保护）大招，也就是说，在活动期间内用户所购买的商品如果出现降价情况，平台会向用户补偿差价。今年618期间，京东、天猫、苏宁等电商纷纷打出“618全程价保”的旗号。

但让不少用户感到糟心的是，电商平台做出的价保承诺成了摆设，在新浪黑猫平台上，一些消费者反映使用红包、优惠券的商品不享受保价服务。对此，律师表示价保是买卖合同中价格条款的形式之一，是商家对消费者的承诺，消费者下单合同即成立。在618、双11等活动期间，如商品准许使用优惠券降价或同时又赠送礼品，则消费者有权向商家主张补偿差价。

消费者投诉：红包、优惠券等不享受价保服务

6月16日，湖北的单先生在天猫平台上的苏宁易购官方旗舰店使用了店铺优惠券后，以4847.5元实付款购买了64GB iPhone XR手机，苏宁易购提供15天价保服务（6月19日~7月3日为价保服务期）。然而，就在618当天，单先生在苏宁易购上看到这款手机降价了366.58元，也就是说只需支付4481.42元。于是，他多次向苏宁易购和天猫客服申请价保服务，均被以“红包、优惠券不在价保内”为由而拒绝。

和单先生同样感到糟心的，还有来自湖北襄阳的严先生，因看到京东“618全程价保”，6月10日他在京东上购买了两台价格分别为3399元、2699元的格力空调。可在6月16日，他发现这两款空调分别降价了100元、300元。“京东客服说那台3399元的空调购买时使用了50元的红包，所以只能补偿50元的差价；而另外一台因附赠了智能音箱，所以不能补偿300元的全部差价。”严先生说。据严先生介绍，买了空调就送赠品，当他询问客服为什么不在商品页面标出赠品不能享受价保服务时，京东回应称“页面已没多余地方注明”。“只宣传价保618，为什么不注明有赠品不享受全额价保？”这让严先生感到不满。

浙江宁波的朱先生6月6日在天猫“小米官方旗舰店”花费1699元购买了小米4A智能电视，拥有15天的价保期限。6月17日，他看到这款电视使用300元优惠券后只需实付1399元就可买到。6月18日，天猫客服通知他翌日再与客服联系，等到第二日他却被告知价保服务没有了。“他们就这么一说，我也不知道怎么办。”朱先生说。

律师：商家准许使用优惠券等，价保仍有效

消费者在使用红包、优惠券后，对商品价保有哪些影响？

对此，北京中闻律师事务所合伙人王维维表示，“价保”是买卖合同中价格条款的形式之一，是商家对消费者的承诺。合同法注重的是买卖双方在平等、公平、诚实的原则基础上，当诸如618、双11等活动期间商家准许使用优惠券、附赠商品等情况出现时，此前购买该商品的消费者所享受的“价保”承诺应仍然有效。如商品是准许使用优惠券降价或同时又赠送礼品，则原消费者有权向商家主张补偿差价；如商品保持原价但赠送其他商品，原消费者无权要求商家再补赠。

江苏励拓律师事务所梅婷律师表示，《消费者权益保护法》第八条规定消费者享有知悉其购买的商品或接受的服务真实情况的权利。如果经营者（商家）在提供商品或服务时，故意告知消费者虚假情况，或隐瞒真实情况，诱使消费者做出错误意思表示的，则可以认定为欺诈，根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，应承担三倍赔偿。同时，消费者还有自主选择权，经营者不得设置不公平、不合理的交易条件，也不得强买强卖（捆绑销售属于强制销售，损害了消费者的自主选择权和公平交易权）。

梅婷建议在购物前，消费者可以把商家活动、优惠内容等再与商家确认一番，“一方面能确定所理解的活动、优惠方式正确与否，另一方面如果商家前期确定了这种活动、优惠方式，但是后期没有按此执行，那么就更加确定了欺诈性质。”