淘宝客服多久可以提成

淘宝作为国内最大的电商平台，吸引了无数商家和消费者的关注。而作为淘宝服务体系的重要组成部分，客服团队的作用不言而喻。淘宝客服的提成制度是怎样的？多久可以提成？本文将为您一一揭晓。

一、淘宝客服提成制度概述

1. 提成比例

淘宝客服的提成主要根据客服的绩效来计算，绩效包括服务态度、解决问题能力、客户满意度等多个方面。一般来说，客服的提成比例在5%至20%之间，具体比例根据客服级别和公司政策而定。

2. 提成方式

淘宝客服的提成主要分为以下几种方式：

（1）订单提成：客服在处理订单过程中，成功促成交易后，可以获得一定比例的提成。

（2）售后提成：客服在处理售后问题时，成功解决客户问题后，可以获得一定比例的提成。

（3）客户满意度提成：根据客户对客服的满意度评分，客服可以获得一定比例的提成。

二、淘宝客服提成时间维度分析

1. 订单提成

订单提成的计算时间一般为订单确认收货后的一段时间，具体时间根据公司政策而定。一般来说，订单提成在订单确认收货后的15至30个工作日内发放。

2. 售后提成

售后提成的计算时间一般为售后问题解决后的一段时间，具体时间同样根据公司政策而定。一般来说，售后提成在售后问题解决后的15至30个工作日内发放。

3. 客户满意度提成

客户满意度提成的计算时间一般为客户评价提交后的一段时间，具体时间同样根据公司政策而定。一般来说，客户满意度提成在客户评价提交后的15至30个工作日内发放。

三、淘宝客服提成影响因素

1. 客服级别

客服级别越高，提成比例越高，因此，客服在提升自身能力的也有机会获得更高的提成。

2. 服务态度

良好的服务态度是客服获得高提成的重要保障。一个有耐心、细心、热情的客服，更容易获得客户的认可，从而获得更高的提成。

3. 解决问题能力

客服在处理问题时，要具备较强的分析、判断和解决问题的能力。只有成功解决客户问题，才能获得售后提成。

4. 客户满意度

客户满意度是衡量客服绩效的重要指标。一个高满意度的客服，更容易获得客户满意度提成。

淘宝客服的提成制度主要根据客服的绩效来计算，提成时间一般在订单确认收货后、售后问题解决后或客户评价提交后的一段时间。客服要想获得更高的提成，需要不断提升自身能力，提高服务质量和客户满意度。在这个过程中，客服不仅实现了个人价值的提升，也为淘宝平台的繁荣发展贡献了自己的力量。

目前，淘宝网上普通客服，一个月多少工资合适？提成一般都怎么算的？本店销售的都是小件物品，提成定多少合适？找客服人员时，应该注意什么，怎样挑选才对？怎样签约才有保证呢？

很多店铺背后并不是只有一个掌柜，大多数的掌柜都请了专门的客服负责接待客户，对于一些经营的比较大的店铺，在这一方面做的比较完善，根据岗位要求，设立了各种各样的岗位，岗位分工十分细致，有售前客服，售后客服，制单客服等等。

说起薪资问题，各位店主们又要头疼了，虽说金钱不代表所有，但订少了，员工心里会有意见，人心散了，队伍就不好带了;订多了，公司开支又大了，有点吃不消，特别是对于客服多的公司，如何平衡众多客服之间的薪资，也是一件非常头疼的事情。那么究竟要怎样来计算才比较合理呢?

目前很多卖家采用的政策是，一口包办，员工工资一个月固定XXX元，也有一些走在前沿的店铺，根据底薪加提成的方式来计算，本人认为，后一种方式，比价适合销售客服，以来有利于激发客服的能动性，多多创造销售业绩，另外一方面，按照这种模式还可以选拔出优秀员工，淘汰不合格的员工。

按照后面这种方式，又可以细分为2种情况，一种是客服从每月的销售总业绩中平分提成，另外一种是每个客服根据自己的销售业绩拿提成，这样就避免了吃大锅饭的情况发生，大家都会努力向前冲。

如何实现这种薪酬计算方式?每天订单那么多，怎样才知道哪笔订单是哪个客服谈成的?怎样才能知道哪个客服本月创造了多少业绩?带着这些问题，我们继续往下看吧。

答案就在网店管家。利用网店管家-蜘蛛抓取订单的功能，销售客服在完成一笔订单的时候，将自己的工号备注在订单里面，网店蜘蛛在抓单的同时，也会把订单里面的备注信息抓取进去，当抓取到设定的员工备注时，就会把该笔订单自动集合到该员工的信息里面，然后按照事先设定好的计算公式，算出业务提成。作为卖家来说，你要做的就是设置好一个提成公式，然后每月汇总就可以，简单实用，清楚明了。是不是很轻松呢?备注客服工号还有一个很重要的作用，假使以后客户对订单有疑问，你还可以根据工号追究相关责任人。惩罚不是根本，不要为了惩罚而惩罚，关键是要让员工加深责任感。

在计算提成的时候，不妨再加上一些因素进去综合考虑，这样显的比较公平。

第一、比如对于闷拍的订单，客户直接拍下没有跟任何客服联系，那么这一块的提成怎么来算?有的店铺是不算到客服提成中去，有些店铺是每个客服轮流拿一段时间，我觉的按照客服人数来平分是比较合理的，这样看起来相对公平合理一些。闷拍的订单提成，说多不多，说少不少，但是对于员工来说，会让他对你产生2种截然不同的感觉，轮流拿这一部分的提成，又会受到淡旺季的影响，所以综合来看，还是大家平分比较合理。

第二、参考售后客服那边反馈的数据，销售客服在当月的订单当中，公司花了多少成本去处理售后问题，对于客服因素带来的成本，如果超过一个底线，那么该客服就要承担相应的责任。这样就可以避免一些销售客服片面追求销售额，只管卖出产品，不管后期影响，给公司带来不必要的损失。

这个要看本地客服的平均工资水平然后推算的。业绩可以分基础提成和服务分加成。

比如一般平均工资是5000，然后您可以基础工资给个2000，剩下的3000看业绩。店铺的业绩提成是促成金额的2%，这样每个月促成金额100000就是2000这个基础乘以服务分。

服务分的计算是基础的工作完成情况，例如服务态度、响应时间、满意度等等。

扩展资料：

淘宝客服的主要职责和注意事项：

1、主要是接待客户（旺旺和电话或者QQ），一般小一点的店还得帮一下打包发货等事，访客量高的店的基本就是不停接客户与客户聊天。懂得控制情绪，以顾客满意度100%作为一件开心的事情。

2、三心：平常心，细心，耐心。

3、三个意识：服务意识，团队意识，销售意识。

参考资料：淘宝客服-百度百科

做淘宝客服也有提成，而且能够做好，那工资也是非常客观的，不少人都想要了解淘宝客服的提成一般情况下是几个点，同时又应该怎么去计算淘宝客服的提成，我这就来给各位介绍。

这个要看本地客服的平均工资水平然后推算的。业绩可以分基础提成和服务分加成。

比如一般平均工资是5000，然后您可以基础工资给个2000，剩下的3000看业绩。店铺的业绩提成是促成金额的2%，这样每个月促成金额100000就是2000这个基础乘以服务分。

服务分的计算是基础的工作完成情况，例如服务态度、响应时间、满意度等等。一般都是成交额的百分之3-5。但是有些情况需要另外计算：

1、比如对于闷拍的订单，客户直接拍下没有跟任何客服联系，那么这一块的提成怎么来算?有的店铺是不算到客服提成中去，有些店铺是每个客服轮流拿一段时间，我觉的按照客服人数来平分是比较合理的，这样看起来相对公平合理一些。

闷拍的订单提成，说多不多，说少不少，但是对于员工来说，会让他对你产生2种截然不同的感觉，轮流拿这一部分的提成，又会受到淡旺季的影响，所以综合来看，还是大家平分比较合理。

2、参考售后客服那边反馈的数据，销售客服在当月的订单当中，公司花了多少成本去处理售后问题，对于客服因素带来的成本，如果超过一个底线，那么该客服就要承担相应的责任。这样就可以避免一些销售客服片面追求销售额，只管卖出产品，不管后期影响，给公司带来不必要的损失。

淘宝客服的提成其实也是根据不同的行业和公司来决定的， 有些公司给的提成高，有些公司给的提成低，如果能够做好，那自然也可以更好的让客服们赚更多钱。