五一电商圈大事盘点，老电商人速看！

五一假期刚过，电商圈却热闹非凡，发生了不少影响行业走向的大事，老电商人可千万别错过这些关键信息。

五一期间，国内消费市场一片红火。随着入境免签利好、离境退税和移动支付便利，境外游客来华消费热情高涨。蚂蚁集团数据显示，今年五一，入境游客跨境消费金额增长了 1.49 倍 。“中国制造” 的文创纪念品、衣服鞋子、电子产品等，都成为他们扫货的目标。从消费金额排行看，盒马、名创优品靠前；泡泡玛特等潮玩、海底捞等餐饮也吸引众多入境游客打卡。与此同时，各大电商平台助力外贸企业 “外转内” 成效显著。唯品会为外贸服装出口受阻企业设入驻绿色通道，提高审核速率并提供流量扶持；淘宝天猫 “外贸精选” 专项已收集超 2 万个外贸商家内贸需求；盒马 App 上线 “外贸专区”，众多外贸企业通过绿色通道完成入驻开店 。

五一期间，上海消费投诉量达 21573 件，创历史新高，89% 的投诉指向线上渠道，服装鞋帽、食品、家居用品成 “重灾区” 。直播带货乱象丛生，话术欺诈、白牌商品横行，如某主播力推的冲锋夹克实物与宣传严重不符，直播间热卖的增高鞋垫异味刺鼻且商家拒绝换货 。售后服务也问题频出，消费者拨打客服电话难接通，生鲜配送超时且无赔付 。对此，上海市场监管局启用 AI 语音情绪分析系统，识别客服推诿话术，利用区块链存证平台固化直播画面；长三角建立 “直播违法线索 72 小时响应机制”，对违规商家实施信用惩戒，23 家商户因三次投诉未解决被暂停平台流量推送 。

Temu 宣布停止中国直发美国市场，引发全托管商品大规模下架，凸显全球供应链调整紧迫性 。而亚马逊和 Meta 等巨头则交出亮眼财报，亚马逊一季度营收增长 9% 至 1557 亿美元，显示出电商市场的强劲韧性 。沃尔玛恢复中国供应商出货，暗示中美贸易关系的微妙变化 。此外，SHEIN 在澳洲市场年销售额突破 12 亿澳元，新兴市场潜力巨大 。深圳国际跨境电商贸易博览会也将于 6 月 16 - 18 日举行，聚焦跨境电商 3.0 时代创新模式与技术 。

对于老电商人而言，这些五一期间发生的电商大事，蕴含着诸多机遇与挑战。国内市场的火热以及对外贸企业内销的扶持，或许意味着新的业务拓展方向；而上海的消费投诉情况，也提醒着要注重商品质量与售后服务；跨境电商的格局变化，无论是供应链调整，还是巨头财报带来的市场信号，都需要老电商人重新审视自己的跨境业务布局，紧跟市场趋势，方能在电商浪潮中站稳脚跟，实现业务的持续增长 。