shopee卖家怎么取消订单

在电子商务迅猛发展的今天，Shopee已成为众多卖家和买家青睐的购物平台。在交易过程中，有时会出现订单取消的情况。本文将为您详细介绍Shopee卖家如何取消订单，以保障交易安全与效率。

一、Shopee卖家取消订单的原因

1. 买家误操作：买家在购买过程中，可能由于操作失误或信息填写错误，导致订单生成。

2. 商品缺货：卖家在发货前，发现商品缺货，无法按时发货。

3. 买家退款：买家因故要求退款，卖家需取消订单。

4. 交易纠纷：在交易过程中，若出现纠纷，卖家需取消订单，以避免损失。

二、Shopee卖家取消订单的步骤

1. 登录Shopee卖家中心

卖家需登录Shopee卖家中心，进入“订单管理”模块。

2. 查找订单

在“订单管理”页面，卖家可通过订单号、买家信息、商品名称等关键词，快速查找需要取消的订单。

3. 取消订单

找到目标订单后，点击“取消订单”按钮。系统会弹出确认取消订单的提示，卖家需仔细阅读并确认。

4. 填写取消原因

在取消订单页面，卖家需填写取消原因。根据实际情况，选择合适的取消原因，如“买家误操作”、“商品缺货”等。

5. 确认取消

填写完取消原因后，卖家需点击“确认取消”按钮。系统会自动将订单状态更新为“已取消”。

三、注意事项

1. 及时沟通：在取消订单前，建议卖家与买家进行沟通，了解取消原因，避免产生不必要的纠纷。

2. 保留证据：在取消订单过程中，保留相关沟通记录和操作截图，以备不时之需。

3. 遵循平台规则：Shopee平台对订单取消有一定的规定，卖家需遵守相关规定，以免影响店铺信誉。

4. 关注买家反馈：取消订单后，关注买家的反馈，了解其对取消订单的处理结果。

Shopee卖家在交易过程中，可能会遇到需要取消订单的情况。掌握取消订单的步骤和注意事项，有助于保障交易安全与效率。本文从Shopee卖家取消订单的原因、步骤、注意事项等方面进行阐述，希望能为卖家提供有益的参考。

参考文献：

[1 陈思敏. Shopee平台卖家运营指南[M. 北京：电子工业出版社，2019.

[2 李明. 电子商务平台运营与管理[M. 北京：清华大学出版社，2018.

shopee卖家怎样找客服怎么联系人工客服

Shopee卖家寻找客服和联系人工客服的方法如下：

最新Shopee入驻流程：

1. 电话联系方式：

Shopee提供电话客服服务，国内卖家可拨打卖家服务热线400-126-8888或深圳总部联系电话（86）0755-21537015，解决平台问题或咨询店铺操作、物流、订单等。客服热线工作时间为周一至周五9点至18点半，非招商热线则为周一至周日9点至18点半，法定节假日除外。

不同的站点有不同的联系方式：

- 马来西亚站：03-2298-9222

- 新加坡站：65-6206-6610

- 印尼站：021-8064-7100

- 泰国站：02-017-8399

- 台湾站：02-6636-6559

- 菲律宾站：02-8850-200

卖家可通过对应站点的联系方式联系Shopee客服解决相关问题。

2. 邮箱联系方式：

如无法通过电话联系客服，可使用邮箱crossborder-cn@Shopee.cn反馈问题。在邮件中写明店铺名、客户经理名和订单号，描述问题并提供回复，Shopee客服团队通常在工作日内回复。

针对不同站点，客服服务和规则各不相同：

- 马来西亚、新加坡、台湾、菲律宾站点，通用语言为英语或中文，卖家需提供客服服务；

- 泰国、印尼、越南站点，通用语言分别为泰语、印尼语、越南语，平台提供客服团队服务。

在泰国、印尼、越南开设店铺后，卖家需联系客户经理协助建立与当地客服团队的客服QQ群，以获取及时客服协助。在建立QQ群后，还需注意以下几点：

- 更换店铺登陆密码时，及时通知客户经理和客服人员，以确保客服能正常登陆店铺提供服务；

- 避免打开聊天窗口，以免消息被默认为已读；若不小心打开，应在QQ群中通知客服；

- 如发现客服未回复较多信息，可在群中提醒客服；

- 如有自行提供客服团队的服务需求，请告知客户经理。

遵循上述步骤，卖家可及时联系客服解决问题。对于紧急问题，建议优先使用电话联系，以确保快速解决。

Shopee卖家未及时发货,订单被平台取消“批量发货”可解决

Shopee平台规定，卖家发货时间若超过listings页面展示的Days to Ship期限（不包括周末和公共假期），或店铺/产品不活跃超过7天，平台有权自动取消订单。

为避免订单被自动取消，卖家需注意以下两点：

1. 使用Shopee支持的物流服务商（如Ninja Van或Speedpost Economy）时，需在预计发货时间+1天前完成发货，否则订单将被系统取消。

2. 若通过其他物流服务商运送订单，需在预计发货时间+1天前，输入商品订单的物流追踪码，确保订单不会被系统取消。

例如，若将Days to Ship设为2天，订单于3月1日收到，卖家应确保在3月4日前安排发货。

另一种情况是，卖家需在预计发货时间+2天前发货或让包裹转交给物流公司，物流追踪状态显示“商品已揽收”或“商品已发货”，否则订单将被取消。

为加速发货，Shopee提供“批量拣选和包装”功能，尤其适用于订单量大的卖家。

使用该功能时，若采用Shopee支持的物流服务商，流程如下：

1. 登录Seller Centre卖家中心，选择“My Sales”，点击“Ship My Orders”。在“Orders To Ship”操作面板选择Shopee支持的物流服务商，然后选择待发货产品，再选中“Mass Arrange Pickup”或“Mass Arrange Dropoff”，安排批量发货。

2. 若选择“Mass Arrange Pickup”，填写上门取件日期和具体时间、备注（如有）、地址，点击“Confirm”提交。

3. 若选择“Mass Arrange Dropoff”，直接点击“Confirm”。

4. 进入“Download Documents”操作面板，选择物流服务商、待发货产品，点击“Download Documents”，下载运输标签和商品拣选清单。

若选择与其他物流企业合作，则：

1. 登录Seller Centre卖家中心，选择“My Sales”，点击“Ship My Orders”。在“Orders To Ship”操作面板选择“Other Logistics”，选择待发货产品，点击“Download Shipping List”，批量添加订单包裹的物流追踪码。

2. 点击“Confirm”提交。

3. 进入“Download Documents”操作面板，选择合作的物流服务商、待发货产品，点击“Download Shipping Documents”，下载运输标签和商品拣选清单。

通过“Download Shipping Documents”功能，卖家可一次性下载运输标签和商品拣选清单，简化批量发货流程。

下载后，卖家可将运输标签打印出来贴在商品包裹上，商品拣选清单可附在对应订单包裹内。

shopify怎么取消订单取消订单会被扣分吗

shopify作为独立站平台之一，有着不少的消费者选择在平台上购物，卖家在运营店铺的过程中会遇到消费者退款的操作，而这时候需要及时将订单进行取消，那么具体的步骤是什么了?

步骤如下：

1、进入你的Shopify店铺后台，点击Orders → 进入订单列表页面。

2、选择要取消订单的订单号。

3、在打开的订单详情页面的右上角点击。

4，在弹出的对话框中选择要取消订单的原因。

5，填写退款的产品的数量，检查要退款的金额。

6，产品是否需要重新入库。

7，选择是否通知顾客。最后点击Cancel order。

警告：

尤其要注意的是，如果客户使用了优惠券，Shopify系统是允许退款的金额大于顾客所付金额的。根据你的店铺policy，退款退货及可能产生的运费等情况，一定要仔细核对要退款的金额，因为取消订单的操作不可逆，以免造成损失。

取消订单会被扣分吗?

卖家取消订单是会影响店铺的取消率和订单未完成率的。订单的完成数量会有着一定的评分的，订单被取消，会导致扣分的情况出现，影响排名情况及店铺的曝光度。

订单未完成率，这个也就是客户订购之后，没有及时去处理，导致订单失败，比如某产品退款严重，未按时发货导致取消订单，一单未完成率指标过高，shopee平台是会给店铺进行扣分的。

若过去30天内，您的总订单>=50笔，则您的订单未完成率必须低于5%，如果高于标准，便会根据卖家计分系统之标准给予1计分。

通过以上介绍，了解到shopify该怎么取消订单，具体可以按照以上步骤进行操作，但是需要注意的是，如果客户使用了优惠券，Shopify系统是允许退款的金额大于顾客所付金额的。