京东快递员故意不派送快递怎么办

快递行业在我国已经成为一个重要的服务行业。快递员故意不派送快递的现象时有发生，这不仅严重影响了消费者的购物体验，也引发了社会广泛关注。本文将从消费者权益保护的角度，探讨京东快递员故意不派送快递的原因、影响及应对措施。

一、京东快递员故意不派送快递的原因

1.快递员个人原因

（1）快递员工作压力大：随着电子商务的蓬勃发展，快递行业竞争日益激烈，快递员面临的工作压力越来越大。部分快递员在长时间的高强度工作中，可能会出现情绪波动，导致故意不派送快递。

（2）快递员素质参差不齐：部分快递员缺乏职业道德和责任心，为了追求个人利益，故意不派送快递。

2.快递公司管理原因

（1）快递公司对快递员的管理不到位：部分快递公司对快递员的管理较为宽松，导致快递员在工作过程中出现违规行为。

（2）快递公司激励机制不完善：部分快递公司激励机制不合理，导致快递员为了追求个人利益，故意不派送快递。

二、京东快递员故意不派送快递的影响

1.损害消费者权益：快递员故意不派送快递，导致消费者无法及时收到货物，严重影响消费者的购物体验。

2.损害快递公司形象：快递员故意不派送快递，使消费者对快递公司产生质疑，损害快递公司的形象。

3.影响快递行业健康发展：快递员故意不派送快递，可能导致消费者对快递行业失去信心，影响快递行业的健康发展。

三、应对措施

1.加强快递员职业道德教育

（1）加强快递员职业道德培训：快递公司应定期对快递员进行职业道德培训，提高快递员的服务意识和责任感。

（2）树立典型，弘扬正能量：通过树立快递员中的先进典型，弘扬正能量，引导快递员树立正确的职业道德观念。

2.完善快递公司管理制度

（1）加强快递公司对快递员的管理：快递公司应建立健全管理制度，对快递员进行严格管理，确保快递员遵守职业道德。

（2）完善激励机制：快递公司应根据快递员的工作表现，制定合理的激励机制，提高快递员的工作积极性。

3.消费者维权意识提高

（1）了解消费者权益保护法律法规：消费者应了解相关法律法规，提高维权意识。

（2）积极维权：当消费者发现快递员故意不派送快递时，应积极维权，向快递公司或相关部门投诉。

4.加强行业监管

（1）政府加强监管：政府应加强对快递行业的监管，对违规行为进行严厉打击。

（2）行业协会自律：快递行业协会应加强自律，规范行业行为，提高快递服务质量。

京东快递员故意不派送快递问题，不仅关系到消费者权益保护，还关系到快递行业的健康发展。为此，我们应从多方面入手，加强快递员职业道德教育，完善快递公司管理制度，提高消费者维权意识，加强行业监管，共同维护快递行业的良好秩序。

最大可能是快递员把件分错了，不是那个快递员送的地方，所以快递员带回去给送你那块地方的人去送，只要注意接听电话就行了。

一般情况下，如果京东快递进行第一次投送的时候，出现联系不到收件人、地址记错、电话错误等问题的话，都会把快递重新返回投送站点，在投送站点里，继续联系收件人，如果短时间内能联系到收件人，就会尽快安排再次投送，如果长时间联系不到，可能就会被返回商家。

正常情况，48小时内联系不到收件人，京东会会发件人进行联系，进行快递的退回，如果发件人同样联系不到，京东物流会将快递进行仓储，等待收件人或者发件人进行主动联系。

时效服务

1、211限时达

当日上午11：00前提交的现货订单（部分城市为上午10：00点前，涉及城市有：德阳市、杭州市、连云港市、眉山市、绵阳市、西安市、漳州市、资阳市），当日送达；当日23：00前提交的现货订单，次日15：00前送达。

2、极速达

“极速达”配送服务是为您提供的一项个性化付费增值服务，如您选择“极速达”配送服务，需通过“在线支付”方式全额成功付款或“货到付款”方式成功提交订单后，并勾选“极速达”服务后，我们会在服务时间内，2小时将商品送至您所留地址的一项服务。

京东快递一直不配送应该投诉京东快递的客服电话或国家邮政局。

客户投诉京东快递可以拨打京东快递的客服电话950616进行投诉，950616电话是最有效的，客服可以直接处理用户的诉求。客户可以在京东快递的公众号上联系在线客服，如果是在京东商城下单的，也可以直接在软件上联系在线客服投诉。

12305是面向邮政业消费者并帮助解决问题所提供的号码，基本上市面上的所有快递公司都要受到它的监管，所以通过12305投诉京东快递是管用的。12305可以有效的帮助消费者处理快递时遇到的服务、质量等问题。

京东快递的配送方法

京东快递的物流配送服务主要分为四种模式：一是FBP模式：由京东全权负责采购和销售；二是LBP模式：商品无需入库，用户下单后，由第三方卖家发货到京东分拣中心，京东开发票；三是SOPL：商品无须入库，用户下单后，第三方卖家发货到京东分拣中心，但由商家开发票；四是SOP：商家直接向消费者发货并开发票。

2014年3月17日，京东在北京召开O2O战略发布会，宣布与快客、好邻居、良友等多家知名连锁便利店品牌的上万家便利店达成合作，正式进军O2O领域，用户在网上下单后，将由距离家最近的便利店负责进行配送，在最短的时间内把你采购的商品送到客户手中。

京东快递派送时打不通电话快递员会把包裹物品拿回网点，待打通电话后再去派送，很多时候客户因为工作忙或是手机欠费了无法接到快递员的电话，快递员会把包裹物品暂时先拿回网点，待电话打通时在派送，如果三天都打不通，那就只好退回了。

网上在你订单信息中也可以查到送货员的电话，因为他们都是分区域送货的，你可以让他在你方便的时候再帮你送货上门的。如果是你急用的东西，你还可以电话联系送货员自己去站点取货，这样会快一点儿。

根据《合同法》第九十四条 有下列情形之一的，当事人可以解除合同：

1、因不可抗力致使不能实现合同目的。

2、在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务。

3、当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行。

4、当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的。

5、法律规定的其他情形。法定解除，指合同生效后，没有履行或者未履行完毕前，当事人在法律规定的解除条件出现时，行使解除权而使合同关系消灭。

6、法定解除与约定解除既有区别又有联系。其区别表现在，法定解除是法律直接规定解除合同的条件，当条件具备时，解除权人可直接行使解除权，将合同解除；而约定解除是双方的法律行为，一方的行为不能导致合同解除。

7、其联系表现在：约定解除可以对法定解除作补充。比如约定违反合同中的任何一项规定，不论程度如何，均可解除合同。