拼多多收到货退了钱怎么办

电子商务平台逐渐成为人们日常生活中不可或缺的一部分。拼多多作为一家知名的电商平台，以其独特的拼团模式吸引了大量消费者。在享受便捷购物的消费者也面临着维权难题。本文将针对拼多多收到货退了钱的情况，为大家提供一份维权攻略。

一、收到货退了钱的原因及处理方法

1.原因

（1）商品质量问题：消费者收到商品后，发现存在质量问题，如破损、假冒伪劣等，要求退货退款。

（2）商品与描述不符：消费者收到商品后，发现与商品描述不符，如颜色、尺寸、材质等，要求退货退款。

（3）物流原因：商品在运输过程中出现破损、丢失等情况，消费者要求退货退款。

（4）误操作：消费者误操作下单，收到商品后要求退货退款。

2.处理方法

（1）联系卖家：消费者可以通过拼多多平台联系卖家，说明退货退款原因。卖家在核实情况后，会根据拼多多平台规则处理退款。

（2）申请退款：若卖家同意退款，消费者可以在拼多多平台上申请退款。申请退款时，需提供相关证据，如商品图片、物流信息等。

（3）维权投诉：若卖家拒绝退款或处理不及时，消费者可向拼多多平台投诉。拼多多平台会根据投诉内容进行调查，并要求卖家尽快处理。

（4）法律途径：若拼多多平台无法解决问题，消费者可寻求法律途径。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，消费者有权要求卖家退款。

二、收到货退了钱后注意事项

1.保留证据：在收到货退了钱的过程中，消费者需保留好相关证据，如聊天记录、商品图片、物流信息等，以便在维权过程中使用。

2.了解规则：消费者在申请退款前，需了解拼多多平台的退款规则，确保自己的权益不受侵害。

3.耐心等待：在维权过程中，消费者需保持耐心，等待卖家或拼多多平台的处理结果。

在拼多多收到货退了钱的情况下，消费者可以通过多种途径进行维权。了解相关规则、保留证据、耐心等待，消费者有望成功维权。我们也希望电商平台能够不断完善服务体系，提高服务质量，为消费者提供更加便捷、放心的购物体验。

方法一 联系客服退回

首先到拼多多上面找到这个商品的商家客服，告诉对方你已经退款了但是现在又收到了快递，问下她怎么处理好，一般商家会让你给她寄回去，如果商品是不值钱的，免费送给你也有可能的，如果要寄回去的话让商家给你承担运费，看下是寄付还是到付，寄付的话让她给你运费，到付就是你不用出钱，等卖家收到后出运费

方法二 自行收下

这个就是你收到货之后不吭声，自己悄咪咪地就把这个商品给收下了，这种情况呢商家可能会联系你，也可能不会，如果联系的话你也可以不回复消息，他也奈何不了你，但心里会不会觉得不安，就得看个人了，换作是我的话总感觉不安心，所以我会使用第一种方法。

每天都有很多的消费者在拼多多平台购物，如果对商品不满意的话是可以申请退款的，如果我们在拼多多退了款，后来货物还是收到了怎么办呢?

拼多多退了钱又收到货，如果是卖家没有同意，我们可以拒收，若卖家已经同意，也可以直接拒收，或者联系卖家协商一下。

拼多多退款有什么规则?

1 .拼多多退款的话，必须要在收到商品的 7 天之内去完成退款，超过了时间是不会给你退款的，要注意时间。

2 .买家申请退款金额不得高于已实际付款金额。

3 .若买家退换原因为 7 天无理由退货，买家须承担退货运费。

4 .若产品因质量问题、发错、丢件等形式导致退换货，运费全部由商家承担。

5 .若因个人原因对水产肉类/新鲜蔬果/熟食等食品进行拒收，商家有理由拒绝对买家进行退款。

6 .若买家收到产品后超过 7 天未联系商家或拼多多客服处理退换货需求，商家有权不予处理。

7 .若买家自收到商品之日起 7 天内根据卖家或系统提供的退货地址进行无理由退货，卖家收到所退商品之日起 3

天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满 72 小时为 3 天)未有异议但并未退款的，拼多多介入后有权对买家进行退款。

8 .若买家要求换货，商家需在收到所退产品起 3 天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满 72 小时为 3

天)安排换货，逾期未发出换货拼多多有权介入处理。

9 .关于拒收：若为无理由拒签，运费应由买家承担。有理拒签的情况包括但不仅限于以下几种：

A、在卖家未发货前，买家已申请退款表示取消订单，后未经买家同意而卖家强行发货所导致的买家拒签;

B、买家验货时发现货物破损，或商品不符，然后拒签。

如果我们退了款，还是收到了货物的话，大家可以跟商家进行商量一下，最好选择拒收，大家在购物的时候，一定要遵守相关的平台规则，诚信购物。

拼多多退款成功了货收到了建议联系商家，然后把货退还给商家即可。在使用拼多多购物时，如果对收到的货不满意，是可以申请退货退款的。

拼多多是国内主流的手机购物APP，是一家专注于C2B拼团的第三方社交电商平台，成立于2015年9月，用户通过发起和朋友、家人、邻居等的拼团，可以以更低的价格，拼团购买优质商品。旨在凝聚更多人的力量，用更低的价格买到更好的东西，体会更多的实惠和乐趣。通过沟通分享形成的社交理念，形成了拼多多独特的新社交电商思维。

2020年3月15日，拼多多发布《消费者权益保护年度报告（2019）》。报告从消费者权益平台保护机制、长效生态“自净”机制、严防“假货高地”溢出效应、加速知识产权保护、“百亿补贴”助力全民普惠、抗疫助农行动等六大部分，总结了拼多多在2019年度持续升级治理能力、着力构筑全方位消费者权益保护体系的相关工作经验及成果。