抖店店铺装修常见问题

一、找不到装修入口/装修后台无权限？

需要满足以下条件才可以装修，请您核实是否满足：

（1）身份是完成入驻及保证金缴纳的抖音小店商家（达人橱窗暂不支持装修）；

（2）帐号是母帐号或已开通【店铺装修】权限的子帐号；

二、无法扫码预览/扫码预览时没有显示装修页面？

（1）扫码时未显示装修页面：请使用抖音app扫码，并需要将抖音app升级至最新版本。

（2）提示“店铺未绑定【店铺官方帐号】”：请完成官方帐号绑定，详情查看【重磅消息】抖音小店的官方账号升级啦

三、完成装修后在抖音店铺页看不到装修效果？

（1）店铺装修需要绑定官方账号后才能可见，请核实是否绑定了官方帐号；

（2）请确认入口是否是在抖音APP内的店铺入口（非今日头条或者西瓜等）

（3）用户需要将抖音app更新到最新版本；

（4）若抖音app已更新到最新版的用户仍无法看到装修页面或看不到完整的装修效果，一般是由于版本覆盖及平台测试原因，请尝试更换其他抖音号尝试或耐心等待用户侧功能覆盖。

四、自定义页面显示生效中，为什么我在抖音店铺找不到？

请确认装修的是页面类型和生效状态，自定义页面为二级页面无法独立展示，需要在精选页、大促活动页、分类页等页面引用后才可展现。

五、为什么在后台编辑版本时不能切换至其他页面？

装修编辑页面是单个页面某个版本的编辑页，其他页面标签只是预览效果，请将当前版本保存或生效后返回“店铺装修”后台，进入希望编辑的页面版本进行编辑。

六、为什么扫码预览时不能切换页面/页面不能点击？

扫码预览暂时不支持切换页面Tab及点击跳转，如需预览其他页面，请在店铺装修后台进入该页面的版本编辑页面扫码预览。

七、为什么我启用的装修店铺页没有生效？

您装修页面中的图片或文字内容如果涉及到敏感信息，则会进入审核流程，审核时间为每天9-24点。若违反规范，相应页面将会被驳回，请修改后重新启用。

八、为什么我的图片无法上传？

请核实您的图片符合相应组件的图片规范。

九、为什么我添加海报时无法调整高度？

添加多张海报图片时高度需保持一致，增加第二张及更多海报时默认锁定第一张海报的高度，如需调整请删除所有海报图片，重新添加并调整到合适高度。

十、为什么我的优惠券无法选择？

最多添加10个

渠道类型：处于生效中状态，渠道为全网店铺推广、自有渠道推广、粉丝券

优惠券类型：店铺折扣券、店铺直减券、店铺满减券、粉丝券

用户侧店铺页面展示前4张，可可点击 【更多】查看全部优惠券，将按照系统规则排序。

精选页仅展示处于领取时间和有效期内的优惠券;若添加的优惠券过 期或作废将被自动移除。