抖音争议处理1 商家收到退货通知后应当及时向消费者提供真实、准确的退货地址、退货联系人、退货联系电话等有效联系信息。消费者获得上述信息后应当及时退回商品，并保留退货...

七天无理由退货发起条件1 消费者在商品物流显示签收后的七天内（次日0点起算），对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品，可发起七天无理由退货申请。2 选择无理由退货的消费者...

1.下列商品不适用七日无理由退货规定：•消费者定作的商品•鲜活易腐的商品•在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品•交付的报纸、期刊2.下列性质的商品...

抖音商品“过敏包退”争议处理：1 消费者申请平台介入后，有举证义务。所有凭证需未经涂改、未有增删、未经任何编辑等痕迹，否则视为无效凭证。2 商家应当履行“过敏包退”服务但...

服务限制当消费者提出“过敏包退”服务申请时，由平台判断或商家证明消费者属于但不限于以下行为场景时，平台有权驳回该诉求：（1）消费者非以生活消费为目的生成的订单；（2）商品疑被消费...

服务条件1 消费者可通过以下路径发起“过敏包退”服务：（1）消费者可通过订单页面，通过【使用后过敏】售后原因发起售后服务；（2）消费者申请退款的金额上限为订单实付价格（包括消费者支...

赔付要求1 消费者申请平台介入后，有举证义务。所有凭证需未经涂改、未有增删、未经任何编辑等痕迹，否则视为无效凭证。2 商家应当履行“坏单包赔”服务但未履行的，除提供退款外...

服务限制1 消费者以非正常交易为目的，蓄意利用“坏单包赔”服务牟利的，商家不予履行此服务。2 商家因不可抗力因素导致未履行服务，商家不因此承担责任。“不可抗力”指不可预见...

抖音小店是抖音创作者变现的一个工具，开通在头条号、抖音、火山个人主义展示您专属的店铺页面，小店的商品可通过微头条、视频、文章等多种方式进行展示曝光，那么抖音小店随心推...

服务标准商品存在坏单情形的，其损伤数量超过商品总量30%的，商家向消费者进行全额退款；不超过30%的，按相应比例向消费者作部分退款。...

服务条件1 消费者可通过以下路径发起“坏单包赔”服务：1.1 【我的订单】-【申请售后】-【选择退款原因】-【商品腐烂/变质】。1.2 若商家拒绝履行“坏单包赔”服务的，消费者可...

维修争议如消费者因商品维修产生争议的，包括但不限于维修后的色差/重量差异、维修费用争议等，商品交易快照有相关色差/重量差异、质保周期和维修费用说明的，且消费者反馈的争议...

抖音商品”坏单包赔“服务内容： 坏单包赔服务，指消费者在小店购买生鲜类商品后，商家提供以下服务：若商品出现明显损伤、变质、腐烂等影响食用情形，且消费者在物流信息显示签收...

描述不符问题如消费者反馈所收到的商品与商家页面描述不符的，包括但不限于：尺寸与宣传不符、材质与宣传不符等。消费者需提供商品实物照片、权威机构的材质鉴定证明等，如商家对...

商品质量问题1 如消费者签收后反馈商品存在质量问题，如质量问题系肉眼可识别的，则消费者需提供初步凭证予以证明，凭证包括但不限于商品实物照片或视频，消费者未提供初步凭证的，交...

表面不一致问题如消费者签收商品后反馈商品存在表面不一致问题，如物流压损导致首饰/首饰盒变形、破损的，消费者需提供商品实物照片举证，如商家对消费者的举证内容有异议，需进行...

现在的茶叶市场也是非常火爆的，所以，很多店主想要在抖音小店里开通这个类目，那怎么开通茶叶类目?也就是接下来，我们就会讲到的内容，如果是想要开茶叶类目的朋友，就可以花点时间来...

商家们在抖音小店上售卖产品，用户也会根据产品的情况给予反馈，所以，商家如果想要查看好评，那应该在哪里看?这对于新手来说也是个问题，所以，接下来，我们就来说下，关于小店好评的内容...

大家都知道抖音小店是专门的卖货平台，用户收到货后，通常也会给产品评价，但是，也有商家发现小店好评没有显示，那为什么不显示?这个对于促单也是很有帮助的，所以，商家们也想了解下原...

适用范围1.1 本规则适用于平台商家和消费者之间关于珠宝首饰类商品的争议处理。珠宝首饰类商品是指商品所在或应当所在的一级类目为平台“珠宝/钻石/翡翠/黄金”、“时尚饰...