抖店遇上黄牛党扫货，商家应如何正确应对

当您店铺推出有价格优势的商品，又担心被黄牛党扫货，怎么办？怎么办？怎么办？

不用担心，我们有防控中心这款保障工具！只需简单配置操作，即可有效预防黄牛扫货哦～

下面跟着小编来看一下具体操作步骤～

步骤一：在【店铺保障】-【防控中心】开启「黄牛下单防控 」服务。

敲黑板：该功能可以帮商家精准识别并拦截黄牛恶意下单，“黄牛”主要指：非正常购买需求的消费者，进行大量囤货，在二级市场进行倒卖盗卖，严重扰乱价格体系。平台主动拦截这种恶意用户的恶意下单。

开启后，在【防控记录】-【下单拦截】中，可查看平台主动拦截记录。

商家若确认该用户无需拦截，可以点击【免拦截此用户】。若需要查看所有免拦截用户情况，可以点击【免拦截消费者管理】。

步骤二：若商家对“同人”买家有商品限购诉求，可配置商品限购防控策略。点击「防控中心」-「商品限购防控」-「新建策略」

敲黑板：该功能可以帮助商家，针对不同买家ID用相同联系号码、收件人、付款人、相同/临近/虚构收货地址下单情况，有效拦截超过阈值的订单。

注意：设置防控策略前，请先确认已在店铺或商品页公示了黄牛拒发货公告，具体可点击「公示帮助」查看相关公示案例。

有2种防控等级可选择：

一般防控：日常补贴、普通商品（大米、可乐、卷纸）、流通款产品，建议设置一般防控；

高级防控：抢购秒杀、紧俏硬通货商品（如飞天茅台、绝版乐高、新品手机等）可设置严格防控；

系统会基于商家的选择，设置不同等级的防控策略。要注意，“高级防控”并不一定“更优”，条件严格就意味着“误伤”可能性增加。所以商家朋友们还需根据实际场景，选择更加适合的策略。

然后，需设置单个用户可以购买单个商品的数量，可选择1天/7天/30天范围，默认限购4个。选择策略生效的日期，最后选择策略针对的商品，点击创建，策略即可生效。

最后，可在「商品限购防控」-「策略管理」中查看策略生效情况。若需要调整，可点击「编辑」或「删除」进行操作。

如果商家在商品详情页明确表明限购条件，或在防控中心配置了限购策略，但仍有同一账户大量以较低价格获取高价商品，商家可在【店铺保障】-【举报中心】-【创建举报】中发起举报。举报时，请务必选择正确的举报场景：【异常下单】-【买家转卖囤货目的下单（黄牛）】。

注意：商家在商品详情页明确表明限购条件案例

（举报中心-异常下单发起页）

如审核通过，平台将在1-3个工作日内剔除体验分影响。

敲黑板：

发起举报的订单状态必须为待发货且下单时间距举报时间7天内。

商品设置限购，且在商品详情页有显著展示，如一个用户只能限购买一次，一次只能购买一件。

如识别同一消费者更换账号下单的，需勾选同批次异常订单（同地址/收货号码/收货地址/同货信息）进行举报。

限购设置参考

否则审核将不通过。

小结

这个工具，您学会了吗？希望这些小妙招能帮助商家朋友们更好地应对黄牛党扫货情况。