淘宝客服的职责是协助买家解决处理售前、售后等问题的，只有这样才能最大程度的促成转化。但有时一些售后问题却让部分淘宝客服不知所措，例如买家超过售后期限才反应商品有问题...

淘宝客服其实一个淘宝店的基础工作人员，也是不可缺少的工作人员。客服工作关乎成交率、客单价、好评等等，其重要性不可忽略。淘宝客服本质就是和客户聊天，是属于服务性质的工作...

很多店铺，尤其是新店，可能还没经历过双十一的洗礼。双十一期间，可以说是一年当中争抢流量最为严重的时间段了。如果卖家没及时回复顾客，一个留神，这个顾客就流失了。眼看着又一大...

说道双十一活动，想必很多的商家和消费者都是非常开心的。毕竟前者可以从中收获大量的流量和转化，而后者则能够享受到十足的优化。对于中小卖家而言，可以说其是一个全员忙碌的节...

爆款的打造，可以说是涉及到了店铺的整体利益方面。毕竟如果自己的店铺能够拥有一个或者多个爆款的话，那么无疑是能够更好的提升店铺的整体优势的。接下来九头蛇网小编就来具体...

爆款，相信每个淘宝商家应该都是对这两个字不陌生的。毕竟其的成型可以说是店铺的一项巨大的优势，能够帮助店铺引入更多的流量。所以接下来九头蛇网小编就来给大家具体的讲讲淘...

在淘宝网开店，店铺都会新品上新，而但凡是新品，一定会得到淘宝搜索引擎的扶植。但这个扶持并不是意味着就直接把流量给到店铺，更多的还是需要商家去争取。接下来九头蛇网小编就来...

爆款打造对一个店铺的重要性肯定不言而喻，但是如何打造爆款，打造爆款有哪些步骤?我们一起来看一下吧!接下来就由九头蛇网小编来给大家具体的讲讲，希望这些内容能够对大家产生相...

淘宝客服是转化率的担当者，但如果客服对于进店者只以一声“亲”招呼，那么客户多半都是会拒绝成交。热情、专业、积极是淘宝客服的基本，如果连这些都做不好，那么就不算是一个客服...

想要把这辆车开好，我们就需要把这辆车玩法本质上面的东西给了解清楚，这样才能更好的把这辆车好好的开下去。所以接下来九头蛇网小编就给大家先说一下哪些会影响我们质量得分的...

要说买家进入淘宝店铺后，第一个接触到的人，就是售前客服了;也就是说售前客服对于淘宝店铺的转化率是起到很关键的作用的。怎么能刺激买家购买?通常也就是从对话服务做起。售前...

淘宝客服的售后处理是非常重要的，这关乎到客户是否会回购、避免投诉等问题;但并非所有类目的售后问题处理都是用同一种方法能解决的，不同类目的客服只有找到对应的处理方式，这...

要想开好车，在开车之前，要考虑的因素有太多了，选款、定价、做图、做促销、关键词、投放、销量、关联销售等等，要从方方面面开始做准备，如果上来就开车，啥也不管，铁定会翻车。接下来...

现在离双十一的开始，可以说只有区区几天的时间阻隔了。所以说这个时候的卖家就需要做好各方面的优化，当然也是要包括店铺客服这个方面。客服作为提升店铺转化的重要因素之一，大...

一个宝贝会有多种卖点，挖掘卖点有多种方式，但是注意方式要结合去用，而不是只是考虑单一的方式，不结合其他的参考依据。接下来就由九头蛇网小编来给大家具体的讲讲，希望能够帮到大...

很多新手卖家第一次开车都难免会紧张。小编刚开始开车的也是这样的，第一次开车已经记不得是在什么时候，那个时候基本上一进去就蒙。不知道从哪里入手。也不知道新手第一次要注...

作为一个商家，作为一个苦逼的卖家。当店铺有流量的时候，不知道为什么进店的买家就是不买点。真是十万个为什么，但归根到底的抱怨都是没用的，抱怨还不如多奋斗，多想方法如何把流量...

直通车的重点在于带来精准的流量，最终带动整店的流量，然后把引进来的流量转化掉，达到提升roi的目的。由此可知，想要提高roi，我们可以提高客单价，提高转化率，同时也可以降低ppc。想...

淘宝天猫商家们要想在双十一这个大促活动中获得相应的效益的话，那么需要注意的事项是非常多的，比如预售、推广、优化等方面。当然双11的规则更是要了解清楚。其中最重要的双11...

有句话说的好，生活要想好，权重少不了。我们的店铺和权重是密不可分的，它好你也好，怎么才能让我们的权重更好的增长呢?今天带给大家的就是我们如何加权如何维护权重的干货!话不多...