一、什么是2分钟首次回复率？2分钟首次回复率即买家发起转人工诉求后，客服首次人工回复时间间隔在2分钟内的比例举个例子：消费者点击转人工链接或者发起人工会话诉求后，客服首次...

在入驻过程中，发现“信息填写错误”导致无法继续进行入驻流程该怎么办？入驻过程中的“放弃入驻”，助您一键解决该问题一、什么是放弃入驻？在入驻过程中，若出现“信息填写错误”导...

现在稍微有点粉丝基础的抖音达人都会选择开一个抖音小店来变现盈利，而开抖音小店是需要了解一下平台的各种规则的，不然就可能出现上传商品却审核不通过的情况，那么这有可能是什...

在抖音上开抖音小店的人越来越多了，实际上很多人之前并没有做过这种店铺，所以对于开店的一些基础知识不是很清楚，比如抖音小店需要上传宝贝的图片了，那么图片有什么要求呢?如何...

一、什么是智能尺码表？「智能尺码表」是专为服饰、母婴和鞋类商家设计的功能；商家可以在商品上新阶段完成「智能尺码表」配置，并关联尺码表适用的商品；当大量顾客咨询应该购买...

一、什么是关联订单状态回复？商家：可以在知识点回复中增加「订单状态」，根据不同的订单状态优化知识点的回复内容；用户：选择并发送想要咨询的订单，机器人可以根据用户意图和订单状...

1、功能介绍为了保证接待消费者的服务质量和店铺转化率，飞鸽机器人提供了灵活的转人工策略。本文介绍飞鸽机器人的各种转人工策略及设置方式。2、转人工规则概览 3、转人工规...

一、功能说明本功能在12个高频买家咨询场景中，预置了关联订单回复的知识点及回复内容，商家也可以根据业务需要自行修改回复内容，帮助商家节省配置成本；当买家咨询场景相关意图时...

抖音小店目前的新手操作中经常被新人问起的一个重点就是上传商品的步骤，小白们往往在开通了后台后，就不知道该怎么传商品了，所以，这个步骤是怎样的?我们也来为大家捋一捋这个顺...

一、功能介绍管理端：在知识库配置时，商家可以对知识点的回复内容增加「精准关键词」条件，每个回复内容支持配置10个精准关键词，便于商家细化知识点下答案的颗粒度；用户端：当买家发...

1.场景说明本次新增机器人常见问题功能，机器人常见问题可以关联机器人知识库中的问题，帮助商家快速解答买家疑惑，当买家点击机器人常见问题时， 会自动弹出与该问题关联的机器人...

一、什么是应急关键词？当买家问题突发集中且店铺【知识库】无法有效解决的情况下，可使用应急关键词匹配来命中买家问题并回复。请商家注意，买家提问后，语义匹配的优先级为：拦截词...

一、配置方法第一步 岗位管理：设置拥有「飞鸽机器人配置权限」的岗位在「店铺」->「子账号管理」->「岗位管理」->「新建岗位」中新建岗位；或对已有的「岗位管理」进行编辑 2...

一、功能背景在机器人知识库中，每个知识点的回复内容数量由6个增加至100个，满足商家配置更多个性化回复内容的需求。上线时间：2021年5月24日二、功能说明配置路径「机器人设置...

现在开了抖音小店之后，肯定也会发布一些商品，这样就可以为店铺带来收益，当然了，也有一些卖家在发布商品这个环节就出现了问题，抖音小店上传了商品为什么橱窗没有? 一、抖音小店上...

现在在抖音开店加入抖音小店联盟是非常常见的，也是各位商家的一种正确选择，加入抖音小店联盟之后就可以有更多的达人来帮助你推广产品了，那么抖音小店联盟怎么加入? 一、抖音小...

抖音代运营：抖音短视频的大火，让许多商家想要入驻到抖音平台并开店。而对于已经在抖音开店的商家来说，想选择无货源模式开店，这样也可以更好的节省开支，那么抖音小店无货源玩法有...

抖音作为目前比较火的短视频平台，吸引了大量的企业来入驻。入驻抖音小店需要符合相关条件，比如商标授权，那抖音小店商标授权可以更改吗?下面来我们就来给大家讲解一下这方面的...

无论是入驻哪个电商平台，一定要遵守平台规则，如果不遵守，只有被平台清退的份，抖音作为现在很火的短视频平台，吸引了很多商家入驻，那抖音小店违规商品是什么意思?接下来我们就来给...

想要在抖音开店并不是一件非常容易的事情，抖音的门槛他还是比较高的，相关的证件都必须要准备齐全，并不像淘宝那样是无门槛开店的，那么抖音小店商标注册证是什么? 抖音小店商标注...